查玉紅老師 零售門店運營專家
數字化會員運營專家
14年終端門店管理實戰經驗
UCO（User Centered Operation客戶中心化運營體系）創始人
美國AACTP認證培訓師/美國AACTP認證促動師
溫州服裝商會、溫州女裝協會、南京服裝商會客座講師
現任：杭州某互聯網公司|KA客戶運營顧問
曾任：雅瑩集團（國內知名服裝品牌）|店長、督導、區域經理、培訓經理、首席零售講師
多家零售企業的私域會員項目總顧問：
女裝：雅瑩、玖姿、達衣岩、N-ONE等
男裝：迪柯尼、堡尼、報喜鳥等
潮牌：馬克華菲Reshake、美特斯邦威等
童裝：balabala、鉛筆俱樂部等
家紡：水星家紡、喜臨門等
珠寶：曼卡龍、中國黃金等
商場：北京西單、天津燕莎、福州東百、廣州天河城、邯鄲新世紀等
查老師是一名從終端門店走出來的非常實戰的連鎖老師，致力於研究終端門店管理14年，歷任任瑩集團終端店長、督導、城市、區域經理、培訓經理、零售首席講師，現任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的諮詢顧問。老師專註連鎖門店，數字化會員運營精準營銷、門店管理、店長能力提升、銷售技能，擅長結合會員系統搭建私域會員管理及營銷體系、門店管理及業績提升，堅持以落地可行性為標準，堅持培訓與帶教結合，能將知識點轉化成可以固化的行為，從而得出常態的結果。
企業實戰經驗：
→ 雅瑩集團導購：連續4個月店鋪月冠軍，破格升為店長
→ 雅瑩集團店長：半年內，讓江陰專賣店起死回生，從月銷售10萬到30萬，直接晉陞為督導，接手寧波市場的三家店鋪
→ 雅瑩集團督導：接手寧波市場3家門店，打造600萬店鋪1家：寧波銀泰
→ 雅瑩集團大區經理：接手寧波、無錫、嘉興、上海四個城市，17家門店，打造1家1000萬店鋪：無錫商業大廈，600萬店鋪2家：上海正大、寧波銀泰，百萬客戶經理21位。
→ 雅瑩集團培訓崗位：雅瑩集團商學院零售高級講師、首席講師。搭建貝愛品牌零售培訓體系，研發四門主要課程《私域增長——數字化會員運營精準營銷》、《數字化會員服務與體驗升級》、《卓越門店管理：提升運營效能與創造差異化競爭優勢》、《高效銷售藝術：突破傳統的銷售技巧》；創立「米」字練貨法，提升員工專業度，研發「高單金字塔」提升門店客單件，帶領銷售團隊「玩轉朋友圈」，增加微信點單業績20%。
部分諮詢實戰案例數據成果
【雅瑩集團-高價值用戶私域營銷】研發《私域增長——數字化會員運營精準營銷》等課程，帶領團隊開展私域客戶運維，為客戶提供多渠道多方式的服務，實現微信服務營銷成交增長20%+。
【「Balabla」-品牌-私域會員體系構建項目】構建品牌會員體系、社群運營架構，輸出會員運營方案、社群運營SOP。通過培訓+帶教落地自驅敏捷的終端執行模式，實現終端高頻有效的私域客戶觸達維護，實現數字會員率從20%增長至80%，會員復購率7個月連續增長。會員流量池人數達1000萬+
【馬克華菲Reshake-私域會員運營項目】為企業梳理品牌會員運維體系標準流程：納新流程——服務標準——精準營銷，讓品牌在營銷至終端銷售促成中，落地全維度品牌會員體系，並實現企業敏捷協同的會員運維管理；使會員生日復購率同比提升293%，老客率從15%增至19%，客戶回購金額佔比從19%增至23%。
【達衣岩-私域會員運營項目】為企業搭建私域運營體系，管控終端門店折扣，強化顧客粘合度，提高經營質量，項目周期一年中，會員有效拉新80000+，老客訂單率同步提升52%
【玖姿-私域會員運營項目】為企業搭建私域運營體系，開啟線上線下一體化營銷，項目周期半年時間中，企微訂單率100%，二次復購同比上升61%，線上商城離店交易達700萬+
其他部分輪訓案例：
■ 童裝品牌：鉛筆俱樂部《私域增長——數字化會員運營精準營銷》全國區域輪訓8場
■ 女裝品牌：莫乂《私域增長——數字化會員運營精準營銷》百萬特訓營全國輪訓4場
■ 童裝品牌gxg kids《私域增長——數字化會員運營精準營銷》全國代理商輪訓9場
■ 男裝品牌「雅戈爾男裝」未來之星儲備幹部《卓越門店管理：提升運營效能與創造差異化競爭優勢》輪訓3場
主講課程：
《私域增長——數字化會員運營精準營銷》
《私域增長——數字化會員服務與體驗升級》
《卓越門店管理：提升運營效能與創造差異化競爭優勢》
《高效銷售藝術：突破傳統的銷售技巧》
《卓越終端服務：塑造令顧客難忘的購物體驗》
《時尚營銷策略：打造個性化購物體驗》
授課風格：
親切隨和，引導性強，善於營造和諧的學習氛圍
邏輯嚴謹，案例新穎豐富，追求課程落地
部分曾服務客戶：
女裝：雅瑩接團、安正集團、欣賀集團，鄂爾多斯集團、Double Love、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、風笛、JORYA、JORYA weekend、上海亞爾丹服飾有限公司（品牌：遐逸）、華潤集團LAGOGO、聖迪奧、勝姿、宣言服飾、莫乂、飄蕾、婉甸、阿凡卓女裝店……
男裝：報喜鳥、BONI堡尼、GXG 安明麗、迪柯尼、蔓哈頓、馬可波羅、馬克華菲、鄂爾多斯、雅戈爾、歐度、才子男裝……
童裝：巴拉巴拉、gxgkins、男生女生、鉛筆俱樂部，成長1+1童鞋，ABC童裝……
快銷：美特斯邦威、以純、唐獅……
商場：北京燕莎、天津燕莎奧萊、廣東天河城、重慶新世紀、無福州東百、錫八佰伴、邯鄲百貨、重慶百貨、湖州星火、台州奧特萊斯、銀川新華百貨、山東九州商業、北京西單商場、湘西和盛堂、新疆友好、愛情海集團奧萊廣場、杭州首創奧特萊斯、友誼阿波羅、金池購物中心、南通文峰大世界、上海紅星國際廣場、銅牛集團、山東龍貴商貿集團
其他：南京服裝商會、溫州女裝協會、溫州服裝商會、溫州虹都服飾商行、美胸皇后成都欣榮有限公司（多品牌運作）、海南冠雅服飾有限公司（多品牌運作）、萬仟堂（茶具）、亨吉利（手錶），仁青卓越（手機周邊行業）、趙港品牌、中石化、杭州巴士傳媒集團有限公司、江蘇豪鼎家居、上海新田餐飲有限公司青島永旺夢樂城分店、李寧體育（上海）有限公司……
部分客戶評價：
查老師的課程，從顧客的角度出發，深入研究顧客的經營方式，將精細化的分類，針對不同的顧客做不同的邀約方法和營銷方式，並結合系統去管理，從而增加顧客回購和黏性。這對門店目前的銷售幫助很大，也是未來營銷的趨勢，我認為是一門非常好的課程。
——朗姿股份有限公司 副總經理，品牌銷售運營管理中心 總經理王國祥
查老師對顧客的研究非常的深入，從顧客拓展、到顧客服務再到顧客營銷，每一個板塊脈絡很清晰，實戰經驗很豐富，員工聽完課程後， 有方法，有工具，有行動方案，只要去執行，必有成效。
——雅瑩集團貝愛 總經理范閔君
部分授課照片：
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廈門萬仟堂 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 | 重慶百貨大樓 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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江蘇豪鼎家居 《高效銷售藝術：突破傳統的銷售技巧》 | 廣東粵海天河城（集團） 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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寧波東瑞唐獅服飾有限公司 《卓越門店管理：提升運營效能與創造差異化競爭優勢》 | 北京首商集團股份有限公司西單商場 《私域增長——數字化會員運營精準營銷營》 |
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亞寵商學院全國巡展4期 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 | 花花公子 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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杭州巴士傳媒集團 《銷售技能提升訓練》 | 廈門才子服飾 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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湖州星火百貨 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 | 零售職業經理人公開課 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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迪柯尼男裝 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 | 零售職業經理人公開課 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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鉛筆俱樂部公開課第2期-東莞站 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 | 鉛筆俱樂部公開課第3期-上海站 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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鉛筆俱樂部公開課第4期-重慶站 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 | 鉛筆俱樂部公開課第一1期-東莞站 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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馬克華菲第2期 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 | 馬克華菲第3期 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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馬克華菲第4期 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 | 馬克華菲第5期 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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聖迪奧 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 | Kisd 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
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成長1+1童鞋 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 | 浙江飄蕾服飾公司 《私域增長——數字化會員運營精準營銷》 |
