店員回懟顧客「不買衣服就別試」，代理商：顧客試了很多件，已教育員工

近日，廣東廣州一網友發布視頻稱，其在服裝店試完衣服表示不喜歡，店員回懟「不買衣服就別試」。

1月23日，該品牌代理商的負責人熊先生告訴九派新聞，向涉事店鋪了解情況後得知，顧客試了很多衣服，有些行為把員工激怒，導致她語出不當。

「目前我們已告知這件事的嚴重性，讓她規避這種服務態度。」他說。

視頻發佈於1月22日晚，畫面中一女店員一手拿著衣架，一手架著衣服稱「要是早知道你不喜歡就不用你試了，我們公司有規定的，畢竟價位在這裡，3000塊錢，萬一磕了碰了（就不好了）。」

爆料人在評論區稱，其試衣前店員並未提出該要求。

涉事店鋪官方客服回應稱，公司很重視消費者服務，已了解上述情況，此事屬於店員的個人態度問題，已對其教育。

「說這樣的話肯定不行，他們可能在溝通中有矛盾，（店員）一時說了氣話。網傳視頻不完整，具體情況還在了解核實。」客服說。

熊先生表示，此事也讓公司意識到存在的問題，將提高服務品質，讓消費者更加滿意。對於網上惡意扭曲事實的傳播者，將發律師函。

九派新聞記者　楊冰鈺　實習記者　李浩然

編輯　劉萌　肖潔

【來源：九派新聞】

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