顧客入店後如何溝通

每一個髮型師都應該訓練出一雙火眼金睛，能迅速地從顧客現有的服飾裝扮、表情語言等推測出顧客是哪種風格的人，從而給出相應的建議。

下面是場景演示：

髮型師：您好，有什麼我可以幫您的呢？

顧客：我想剪一下頭髮。

髮型師：好的，請到這邊來坐。您只是想剪一下頭髮嗎？因為我觀察了一下，您是屬於自然型的風格，如果您把發色稍做調整，會跟您的氣質更合稱，顯得更漂亮。

顧客：噢？為什麼這麼說呢？

髮型師：首先您給人的整體感覺就是一種比較有活力的、健康的形象，自然型的人比起華麗多彩的服飾，更喜歡比較樸素大方的裝扮，像簡單的T恤衫，短褲配運動鞋是最常用打扮方法，然後您的服裝顏色也比較柔和自然，妝容也是不誇張的色系。很明顯您是喜歡自然休閑風的。

顧客：嗯，你這麼一說，我覺得好像是這樣。那你覺得我什麼樣的發色比較好看呢？

髮型師：我覺得您用深棕色比較符合您現有的風格，如果您想要更完美一點，紅棕色是首選。這兩個顏色比起原有的發色來說，沒有那麼死板，富於變化，但又很貼合您的整體風格。我這裡有些圖片您可以參考一下…

準確地判斷與專業的解說，能夠很好地建立起顧客的信任感，從而更樂意嘗試改變。