今年的護膚賽道註定不平靜,又有美妝護膚品牌被質疑虛假宣傳功效成分。
6月26日,有媒體報道稱,廣西陽先生購買的數十款「逐本」產品疑似實際添加成分和備案不符,並且產品中疑似非法添加了未收錄進《原料目錄》的植物新原料、生物技術新原料等。
針對此消息,南都記者撥打逐本母公司杭州舒彩網路科技有限公司和關聯公司上海逐本化妝品有限公司的電話,電話接通後卻人為掛斷。隨後,南都記者詢問逐本天貓旗艦店的客服是否知曉消費者的投訴,並提供了相關消息截圖,對方表示會反饋問題,如有回復會告知,並未給予正面回應。目前,南都記者已經無法在逐本的天貓旗艦店搜索到陽先生提及的相關係列產品。
客服稱涉事產品詳情頁正在優化,無法購買
從媒體報道可知,陽先生對於逐本產品的質疑集中在三大點上:一是逐本的高端墨紅系列產品宣稱加入了產自雲南的「墨紅玫瑰」精油,但備案信息僅顯示「玫瑰花油」等,疑似虛假宣傳,或使用了「月季凈油」冒充玫瑰精油進行備案和生產經營。二是其購買的一系列精華液和身體乳產品都疑似非法添加了未收錄進《原料目錄》的植物新原料、生物技術新原料等,但套用已使用化妝品原料進行備案和生產。三是逐本的單方香薰精油產品未非妝字型大小精油,卻宣揚了護膚以及功效,未按規定進行妝字型大小備案。

南都記者進入天貓「逐本」旗艦店,在搜索欄用「墨紅」關鍵詞已無法搜索到相關產品。在線詢問客服後對方回復,「非常抱歉,因為目前產品詳情頁正在優化頁面,暫時無法購買,建議持續關注店鋪信息」。
之後,南都記者繼續用「眼部精華油」「精華液」「身體乳」作為關鍵詞在品牌旗艦店搜索,也未見到陽先生提到的「逐本晚香亮采煥活眼部精華油」「逐本高山火絨草高濃精華液」或「逐本空山植萃舒緩馥潤身體乳」這三種產品。同時,對於消費者控訴逐本相關的產品問題,客服方面似乎並不是非常了解,南都記者在詢問後對方要求記者提供相關消息截圖後表示會反饋問題,如有回復會告知。
創始人賬號照常直播,未上架任何涉事產品
此次消費者對逐本產品相關問題的質疑,核心點是對「成分」和「功效」的不合規宣傳。
從逐本創始人劉倩菲在小紅書上的直播內容可以看到,她在對逐本的「舒緩頭療套裝」產品進行講解時,明確提到「密集地使用三個月可以緩解癢、乾澀、斷髮、掉發等問題」,並且在講解另一款帶「妝字型大小」的精油產品時提到「能讓你在大姨媽期間活蹦亂跳」。
南都記者了解到,非妝字型大小精油產品宣稱可以「改善癢、乾澀、斷髮、掉發等問題」,可能涉嫌違反《化妝品監督管理條例》《廣告法》等相關法律法規,構成虛假或誤導性宣傳。而即便妝字型大小產品,也不能宣傳」緩解經期不適」這類屬於作用於身體內部或牽涉生理周期調節的醫療性作用。
南都記者注意到,在6月26日下午3點半左右,「逐本創始人劉倩菲」的賬號還在如常直播,但主播並非創始人劉倩菲。留言區不乏消費者提問「精油備案問題怎麼處理?」也有消費者依然催促精油產品上架。
在這場直播中,南都記者注意到,未有精油類相關產品上架,商品鏈接多為護髮、護理身體、面膜、睡眠噴霧等產品,個別為面部精華油,但未見上述提到的眼部精華油、精華液和身體乳產品。不過,在該帳號的小紅書店鋪中,單方精油依然在照常售賣,南都記者點擊進入商品頁面看到價格為「199元任選4瓶」,可選精油種類包括茶樹、薰衣草、迷迭香等,「墨紅系列」產品同樣無法在小紅書店鋪中搜索到。

據悉,逐本官網顯示,品牌定位為東方養膚卸妝品牌,自2016年創立至今,始終堅持自研+自控供應鏈的創研道路,通過融合自然植愈成分、現代前沿的護膚科技和天然的芳香精油能量,逐本已在卸妝品類和護膚品類中獲得多方認可。
南都記者了解到,該品牌最開始憑藉「卸妝油」這一單品獲得市場關注。有媒體報道,逐本在5年做到了銷售額超15億元,是名副其實的卸妝賽道黑馬,之後更是成為了李佳琦直播間高頻亮相的產品,從而被更多消費者所熟知。
采寫:南都記者 徐冰倩