黃鶴樓的打撈桿升級，能粘來漢遊客的身份證，工作人員：撈過平板電腦，還會再次升級

2025年03月20日17:30:24 時尚 4746

　　3月17日，一外地女子來武漢黃鶴樓遊玩，但身份證掉不慎掉到外檐，黃鶴樓工作人員持桿幫她撈取。此視頻發出後，有網友調侃「身份證到此一游」，該女子也發文表示「非常感謝黃鶴樓的工作人員」。

　　視頻中，黃鶴樓的屋檐上有一層網罩，工作人員站在樓內，身體前傾、拿著長桿，將女子掉落的身份證從飛檐瓦縫中撈取。九派新聞注意到，這一過程被樓內的許多遊客圍觀，工作人員神情認真、動作小心，眼睛一直緊盯杆子末端和身份證，最終成功將身份證交還給對方。

　　身份證掉落遊客感謝黃鶴樓工作人員。圖/視頻截圖

　　據媒體報道，該女子回憶當時情況稱，她的手機和身份證一起放在口袋裡，拿手機的時候，身份證滑出來了。身份證落在黃鶴樓外檐的縫隙上，工作人員非常積極地幫助處理。

　　19日，記者聯繫了在黃鶴樓飛檐外撈取身份證的工作人員張先生。他告訴記者，當時他在打撈桿的鉤子處纏繞了透明膠，成功將身份證粘上。日常工作中，他幫助主樓內遊客打撈物品的事件不少，因此他所在團隊根據實際工作情況、操作難度，已將黃鶴樓打撈桿從「1.0」版本升級改良到「3.0」版本。

　　「外廊欄杆外側有安裝防護網，既考慮實用性，又兼具美觀。平時最多是打撈水瓶，印象最深刻的是打撈平板電腦。」張先生表示，作為土生土長的武漢人，他很榮幸在黃鶴樓工作，會繼續在本職崗位中努力，想遊客所想、積極動腦動手改進工具，更好地服務來漢遊客。

　　對話張先生。

　　黃鶴樓的打撈桿。圖/受訪者提供

　　【1】雨傘、帽子、手機、水瓶皆可打撈

　　九派新聞：當時打撈的情形是怎樣的？

　　張先生：黃鶴樓每一層都會有執勤的工作人員，當時事發四樓，這名遊客和工作人員說了。通過對講機，我了解了情況，拿著杆子便沖了上去。根據之前的打撈經驗，我把打撈桿的鉤子部位纏繞了透明膠，伸進瓦檐內，把身份證粘出來，慢慢往回收，就打撈上來了。

　　當時心裡不緊張，幫遊客打撈物品是我們日常工作的一部分。而且防護網加裝了以後，打撈工作減少了很多。但說實話，對於遊客有些貴重物品的掉落，可能會稍微緊張一點。

　　考慮到打撈工作有危險，一般是一個人負責打撈，另一個人照看現場情況。在遊客掉落的物品比較大比較重時，樓下工作人員還會疏散人群。

　　末端帶有鉤子的打撈桿。圖/受訪者提供

　　九派新聞：畫面中能看到外檐瓦片上有一層網。

　　張先生：四樓的瓦面那兒也有防護網，但身份證很輕且體積小，從口袋裡滑落，加上風一吹，漏過網格還是掉出去了。三四年前，黃鶴樓每層樓的防護網安裝完畢，很多物品掉落時被網兜住，就不會掉到瓦面上，不需打撈，可以直接夾上來。

　　九派新聞：防護網的密度會不會加大？

　　張先生：我們的防護網密度是足夠的，防護網安裝在外廊欄杆外側，是為了減少安全隱患，而安全隱患主要集中在水瓶、水杯、手機等貴重或者重量較大的物品上。

　　當初安裝時，網面的材質、彈力等都做過測驗。既要保證物品從欄杆掉落在網面時不會二次彈出掉落；也要保證樓體的美觀，讓遊客拍照時看不出網面的存在。

　　九派新聞：可以介紹一下打撈桿嗎？

　　張先生：黃鶴樓的打撈桿放置在一樓和五樓，現在有兩種打撈桿。一種是視頻中有掛鉤的類型，針對雨傘、帽子等比較輕且可以勾起的物品，包括身份證這類小物品，工作人員會在鉤子處纏繞透明膠將物品粘上來；還有一種是杆子末端加了小鏟和網兜的，針對手機、水瓶這類有重量且表面光滑的物品。

　　最開始，黃鶴樓沒有專門的打撈桿，工作人員都是利用手邊工具。發現不太方便後，我所在部門積極攻克這一問題，根據黃鶴樓景區的特點和需求，工作人員自購材料、親自動手，做出來了「打撈桿1.0」。

　　隨著打撈事件變多，「打撈桿1.0」應用了一段時間後，我們在此前基礎上不停改進，才有了現在大家看到的兩種打撈桿，已經逐漸進化到打撈桿「2.0」「3.0」了。我們慢慢積累經驗，發現工具缺陷後，也會繼續改進，爭取做得更好。

　　打撈桿的每次改良集結了工作人員的經驗和智慧。圖/受訪者提供

　　【2】可能會再次升級打撈桿

　　九派新聞：工作中，印象最深刻的一次打撈經歷是怎樣的？

　　張先生：最常見的是水瓶打撈，很多遊客把水瓶放在欄杆上，自己就看風景拍照片去了，不小心一碰到水瓶，就掉落了。印象深刻的一次打撈是平板電腦。當年防護網還沒裝，一名遊客用平板電腦拍照，手滑便掉到瓦面上，我們用了兩個打撈桿配合撈起的。

　　平板電腦體積大也很重，給打撈工作加大了難度。平板的大小剛好可以被我們的網兜打撈桿網住，再大一些都不太好撈。幸運的是，當天遊客量也不大，沒有太多人圍觀，對打撈過程的影響不大。最怕的就是平板掉落下去，很危險。所以，打撈的這層樓有工作人員在操作。在物品所在方位的一樓位置，也有工作人員在疏散、引導遊客。

　　遊客圍觀黃鶴樓工作人員打撈掉落物品。圖/受訪者提供

　　九派新聞：能否介紹平時的工作日常？

　　張先生：我們平時會在8點20分之前到達黃鶴樓主樓、換好工作服，在一樓準時開晨會聽取工作總結和安排。八點半會開門迎客，開始一天的工作。日常樓間巡視、檢查設施設備和展品、隨時幫遊客排憂解難，注意樓內電梯使用安全，為老弱病殘孕遊客提供服務，下午6點下班。去年推出了「西辭黃鶴樓」活動，工作人員會在景區西面歡送遊客，給一些小朋友和老人贈送玩偶、書籤。

　　針對這次事件，我們具體的防護措施是，工作人員加強巡視和提示工作，同時可能會對打撈桿進行再次升級，除了鏟和鉤，我們還在想辦法把「粘」這個功能加入常態化打撈工作。