人民網評：找上門刪差評，霸王茶姬的「霸氣」當休矣

經觀消費

據媒體報道，一名消費者稱，他在霸王茶姬成都某店點了一杯茶飲，因味道和以前不一樣，就給了差評。孰料，霸王茶姬的員工第二天沒有提前和自己聯繫，就找上門來請求刪除差評。針對此事，7月22日，人民網發文：消費者消費之後，感覺不對勁，打差評是權利。面對差評，涉事的霸王茶姬門店第一時間應自我檢視，應反思自己哪裡做得不好，應想法改進，以提升消費者的滿意度，而不能諱疾忌醫，更不能興師問罪。動輒要求消費者刪差評，既侵犯了消費者權益，也可能矇騙其他消費者。

針對此事，美團客客服也回應稱，平台不允許店家找客戶刪除差評，「如情況嚴重的話，會考慮停止與店家的合作。」應該說，隨著平台的介入，此事不僅向著公平解決邁進了一步。至於最終如何處理，仍需期待。