漢堡王一天兩次道歉

1月4日上午，「漢堡王崩了」在社交平台引發廣泛熱議。據網友發帖反饋，漢堡王官方小程序、app及支付寶等第三方接入埠出現集中故障，用戶遭遇頁面卡頓、閃退甚至定位錯誤等異常現象，線上點餐系統完全停滯。

11時12分，漢堡王中國發文致歉：「感謝所有小夥伴們對本次品牌代言人活動的熱情支持，這份心意我們真切感受到了！由於瞬時訪問量巨大，系統承載能力不足，當前小程序/app正在緊急修復。給大家帶來不好的體驗，我們深表歉意。」

約一個小時後，漢堡王中國再次發文致歉：「由於系統故障，部分小夥伴未能如願買到2026代言人元旦禮盒套餐，我們萬分歉意。我們也非常理解大家此刻的失落心情，但請放心，所有熱愛都不會被辜負。我們近期將在天貓漢堡王官方旗艦店開放2026代言人元旦禮盒套餐（1月4日同款周邊）的預訂。具體時間和規則我們將儘快公布。」

據中新經緯，漢堡王北京西城區一門店工作人員表示，「由於這次聯名周邊套餐比較火熱，短時間內訪問量較大，導致線上點單系統崩潰，目前正在進行系統修復中，再次對於系統的問題深表歉意。」

消費者可以正常到店點餐嗎？該門店工作人員表示：「線上點餐需要等系統修復完成。除了該聯名套餐外，當前線下門店正常點餐沒有問題，顧客可以到門店直接點餐。」

據了解，2025年12月30日，漢堡王官宣田栩寧成為其品牌代言人，該聯名禮盒全國限量6萬份，售價為69.9元。

資料顯示，田栩寧，本名田雷，1997年9月19日出生於山東省濟寧市，中國內地影視男演員。在影視作品方面，2025年，他出演的家庭情感電視劇《六姊妹》在中央電視台綜合頻道播出，同年其主演的網路劇《白日夢與她》、《逆愛》播出。

漢堡王2005年進入中國市場，去年11月，界面新聞從漢堡王獲悉，漢堡王母公司「餐飲品牌國際集團」（restaurant brands international inc.，簡稱「rbi 集團」）宣布與中國私募機構cpe源峰資本達成合作，雙方將成立合資企業漢堡王中國，開啟漢堡王在中國市場的下一階段增長。cpe源峰將向漢堡王中國注入3.5億美元的初始資金，用於支持其餐廳門店擴張、市場營銷、菜單創新以及運營能力提升。