「為民辦事神速，盡心儘力盡責。」這句讚譽，飽含著鞏某對山東省新泰市社會治安綜合治理中心的誠摯感激。不久前，他走進新泰市綜治中心，向工作人員連聲道謝：「謝謝你們幫我解決了難題，我們家又重新過上了安穩日子！」在這暖心的一幕背後，是綜治中心工作人員耐心調解、成功化解家族墳地佔用地糾紛的故事。2024年2月15日，新泰市放城鎮的鞏某家中氣氛緊張，他與堂哥因為家族墳地佔用地問題發生激烈爭吵。「這塊地一直都是我們家的，你們憑什麼隨意毀踩！」鞏某漲紅了臉，憤怒地吼道。堂哥也不甘示弱地回懟。爭吵中兩人發生了肢體衝突，鞏某受傷被緊急送醫，住院期間因肺大泡破裂又做了肺部手術。經公安機關鑒定，鞏某的手術與肢體衝突有次要因果關係，損傷定為輕微傷。2024年5月6日，堂哥被行政拘留5日、罰款500元。民警告知鞏某可通過民事訴訟解決民事賠償問題。鞏某對處理結果不滿意，找堂哥索要住院費和後續治療費。堂哥卻不耐煩地說道：「我都被處罰了，沒有法院判決，不賠！」雙方各不相讓，矛盾激化。放城鎮綜治中心多次組織雙方進行調解，都未達成一致。2024年12月23日，案件被報送至新泰市綜治中心。新泰市綜治中心收到案件後，立刻組織法院、公安、司法、衛健等綜治中心入駐部門聯合研判，會同調解專家、律師提出了「穩研疏調幫」五字工作法。新泰市綜治中心工作人員時刻關注事態發展，「我們要和雙方當事人多溝通多交流，把事情說清，把法理講透，讓當事人揣著矛盾來、帶著滿意走」。在多方疏導環節，新泰市綜治中心組織由法官、警官、醫療糾紛人民調解委員會調解專家、心理諮詢師、法律工作者等組成的心理疏導團隊多次前往鞏某家中。「這畢竟是家族內部的事，鬧到法庭上，以後親戚還怎麼做？」「鞏大哥，您先別著急。我們給你講講類似的案例，法律規定是這樣的……」工作人員坐在鞏某身邊，從法理和情理等多個角度出發，引導其建立合理的心理預期。慢慢地，鞏某心中的抵觸情緒逐漸消散，同意通過調解方式解決矛盾。2024年12月28日，新泰市綜治中心又組織法院、公安等多部門力量下沉至放城鎮，與放城鎮綜治中心調解力量共同開展調解工作。調解現場，氣氛依舊緊張。調解員對鞏某和他堂哥說道：「鑒定結果是有標準依據的，各自責任很明確。咱們再從法律角度來好好算算這筆賬，若進入到訴訟程序，時間、精力和經濟成本都得考慮進去。」在法官的指導下，調解員多次與雙方當事人深入溝通，闡明爭議焦點，梳理出雙方都能接受的平衡點。法官也在一旁適時介入，通過以往案例釋明法理，評估訴訟風險。經過調解員耐心細緻背對背調、面對面調，打「感情牌」、算「平安賬」，雙方逐漸冷靜下來。鞏某堂哥終於鬆口，願意出4萬元補償金。鞏某也點頭同意。2025年1月26日，雙方達成調解協議並落實。這場糾紛的圓滿解決，是新泰市綜治中心多部門聯動機制的成功實踐，也是法院積极參与綜治中心化解矛盾糾紛的生動體現。「新泰市綜治中心探索完善『訪訴調』聯動機制，法院速裁團隊整體入駐，形成多元調解優先、法定渠道跟進、聯席會議提級辦理、幫扶救助兜底的一站式全鏈條處置模式，推動以調減訪、以調止訟、訪訟促調。」新泰市綜治中心工作人員高丙晨告訴記者。「我們進駐綜治中心，切實做好指導調解和訴訟服務工作。」新泰市人民法院黨組成員、審委會專職委員段學明表示，「綜治中心內還有法院派駐的心理諮詢團隊，在解決各類矛盾糾紛時提供專業心理諮詢。」近年來，山東法院積极參与、助力山東省綜治中心規範化建設，推動矛盾糾紛實質化解。據山東省高級人民法院工作報告顯示，山東高院堅持關口前移，聯合省委政法委等17個省直部門出台《關於進一步完善矛盾糾紛非訴訟解決機制的具體措施》，全力支持社會治安綜合治理中心建設。全省159家法院入駐各綜治中心，通過指導調解、司法確認等方式，有效減少矛盾糾紛成訟。來源：人民法院報·1版
見習記者：李欣妍
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