2026年全國碩士研究生招生考試剛剛落下帷幕，記者調查發現，考研培訓市場中存在「保過」「包退」的套路：部分機構以口頭承諾「保過」「不過包退」吸引考生報名，卻在合同中暗藏玄機，實際退費時設置層層關卡。同時，「退費難」已成考研培訓市場普遍痛點，中公教育、海文考研等多家機構遭大量投訴。
考前承諾「不過包退」，考後遭遇「退費無門」
規避擇優錄取的競爭、過基礎線就可以進面試、不過退費或免費重修……
文碩教育的一名銷售人員表示，「定向委培就是幫您去規避擇優錄取的競爭，您只需要過基礎線就可以進入面試。面試的材料我們這邊會輔助你，三分提交，七分改，我們會提前跟學校對接好面試內容以及面試材料的要求，按照學校的標準來幫您把材料精修到符合他們的招生標準，並且進行一比一面試模擬，您參加的時候照著講就行，最終達成被院校錄取的目的。」
該銷售還承諾，「咱們院校直通是保障通過的，如果沒有通過有2個選擇，退費或者免費重修參加下一年的（考試），不需要額外交錢。」看到「不過包退」的承諾，急於想考取研究生提高學歷的昭同學便報名了「筆復優學班」，繳納了6000餘元的費用。
2025年2月，得知成績沒有通過筆試，昭同學向文碩教育申請退費。可售後人員卻告訴他，他所簽的合同不能「不過包退」，可以退款的是另一個價格過萬的班型。
▲昭同學向文碩教育申請退費，可售後人員卻告訴他，他所簽的合同不能「不過包退」。受訪者供圖
「他們說是因為我自己沒看清合同內容。可是當時那個銷售最初的報價就是一萬多元，然後通過反覆『申請到折扣』的方式降價到6000多元。」昭同學覺得，自己被「騙」購買了最低級的班型。
機構協助高校招生？培訓機構的「委培」騙局
「筆試錄取線降低40分，國家線即可上985/211」「沒有錄取可以退費」，並表示「我們是協助院校招生的，每年給院校輸送不少優秀的人才，所以院校有給我們少量的院校直通推薦生名額，那您有這個名額，您就不需要跟正常批競爭了，您只需要筆試過線即可錄取。」
2024年9月，菜菜（化名）在尋找非全日制考研班時，收到了深圳文碩教育銷售人員如上的宣傳話術。「感覺不是很靠譜，沒有敢報名。」
▲該名「研究生規劃師」表示選擇「院校推薦生」可以避開跟大部分人的競爭。圖/記者與機構銷售聊天記錄
對方承諾，院校推薦生錄取率95%，平均100個學生錄取95個；院校備選3所保1所錄取（優選985、211高校）；筆試減分30—40分，過線保錄；面試由院校導師1對1進行3次輔導。「正常參（加）考（試）不交白卷，能夠達到95%左右的錄取率。」
記者致電教育部招考違法違規行為舉報電話，接電工作人員表示，所謂的「委培名額」「推薦生」並不存在，只是商家的一種宣傳手段。「研究生入學考試都需經過統考。考試秉持公平公正的原則，不存在和機構有合作的情況。」
在職考研培訓為何成「保過」套路重災區？
21世紀教育研究院院長熊丙奇表示，這類培訓機構利用的就是部分考生希望走「捷徑」、投機取巧的心理。每個學生的情況是不一樣的，沒有任何機構有能力「保過」。所謂的「內部資源」「內部推薦」，更是在「忽悠」考生，其實是在賺取概率費。
在職考研的考生往往時間緊張，無法全職備考。同時身邊沒有同學一起備考，信息相對閉塞。因而更加容易受到機構「保過」的吸引，也就成了「保過」套路的重災區。
同時，相對全日制考研來說，非全日制研究生考試難度相對較低、競爭較弱。非全日制研究生以專業學位為主，以昭同學報考的公共管理專碩為例，其考試科目為199管綜+204英語二，總分300分。而全日制的公共管理學碩考試科目則普遍為101思想政治理論+201英語一+專業課，總分500分。從考試科目數量、英語科目難度來看，非全日制研究生考試難度都較低。
「退費難」成考研培訓市場一大痛點
此外，培訓機構的銷售人員與課程實際提供者之間常出現「口徑不一」的情況，導致承諾的服務內容難以兌現；銷售時承諾「不過包退」，但實際簽訂的合同中對退費設置了諸多限制，藉此對消費者的退費訴求推諉拖延。
「行業內廣泛採用大額預付費模式，且退費規則設計較為複雜，由於教育培訓周期較長，當消費者中途退出時，往往難以滿足退費訴求，由此面臨較高的資金損失風險。」深圳市龍華區教育局同樣在上述通知中警示了退費問題。
記者調查發現，不止在非全日制考研領域，「退費難」問題已成為考研培訓領域一大普遍性痛點。
莫同學於2024年在中公教育報名了21300元的「考研協議班」，承諾考不過可以重修或退款。考研結果公布後，沒有考過的莫同學於2025年5月向機構申請退費。按照合同規定，機構應該在確認後的45個工作日內退還約定的7000元費用。
7月份，已經超過合同約定時間，莫同學卻遲遲沒有收到退款。在莫同學的反覆催促下，退費服務人員卻表示「退費打款時間沒辦法和您承諾」「近期公司資金狀況不太理想，退費時間確實比較久，但一定會退的」。
▲在莫同學的反覆催促下，中公教育退費服務人員卻表示「退費打款時間沒辦法和您承諾」。受訪者供圖
在黑貓平台，關於考研教育相關機構的投訴中，研途考研教育691條、神啦考研433條、起航考研教育424條、文都教育406條、海文考研教育195條……「退費難」是最主要的投訴內容。投訴者不同程度地在退款的各個環節遭遇維權困境，具體包括機構不肯退款、退款久不到賬、退款金額不能達成一致等等。
「保過」宣傳違反法律規定，「不退費」格式條款法律效力存疑
「機構關於『包過』的銷售承諾，明顯屬於虛假宣傳，並違反《中華人民共和國廣告法》相關規定。」陳曉婷表示，《中華人民共和國廣告法》第二十四條明確規定，教育、培訓廣告不得含有對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書的保證性承諾；不得明示或者暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓。
深圳龍崗區教育局建議，如遇到權益受損問題，可先選擇自行及時與培訓機構協商解決；如無法達成和解，應及時撥打12315、12345等便民服務熱線或直接向當地行政部門投訴；此外，還可以到人民法院提起訴訟，依法維護自己的合法權益。
陳曉婷也建議，考生在簽約時要重點審查培訓機構的資質，對其市場口碑、商業情況進行背調。在簽合同的時候要仔細，對於一些有風險的條款，查看是否進行重點標註或者風險提醒。「此外，考試還是依靠自己實力為主，不要過度依賴機構，更不要心存僥倖。」
來 源：新京報
編 輯：王可欣
