近日，雅思考試因成績判定出現技術故障，啟動大規模退費與成績更新，引發廣泛關注。
今天（11月18日），雅思主辦方英國文化教育協會向南都記者確認，該故障影響時段為2023年8月至2025年9月，涉及「一小部分考生」，目前系統已修復並全面啟動複核與退款機制。
網友曬出的雅思郵件截圖。
雅思官網。
「雅思改分」引熱議
社交平台上考生反應兩極
在社交平台，相關討論持續升溫。南都記者在小紅書上以「雅思改分」「雅思退款」為關鍵詞搜索，發現網友對此評價褒貶不一。
小紅書相關帖子。
一位鄭州考生在社交平台上說，他於2024年在不同時間參加了兩場雅思考試，當時成績是6.5分，已經達到了學校要求，便沒有再關注。
11月12日，他在收到雅思官方一封退費通知郵件及兩條簡訊後，登錄官方平台核實詳情，竟發現自己參加的兩場考試均符合退費條件，這意味著他將獲得兩筆全額考試費退款。「這簡直是天降橫財。」他形容道。
有人收穫「意外之財」，也有人收穫「分數上漲」。
江蘇徐女士表示，自己並未收到退款郵件，而是在官方小程序上查詢時，發現自己去年某次考試的口語分數從5.5分被悄然更新到了6.0分。
「不過，雖然分數變高是好事，但如果我沒看到，用舊的成績單申請，會不會被認定為材料造假？」徐女士對雅思處理方式表示出擔憂。
然而，在此次雅思大規模分數修正事件中，部分個體所承受的代價可能遠非「全額退費」可以彌補。
一位廣東考生表示，去年三戰雅思未達目標分數，在耗盡心力與金錢後，最終無奈放棄了攻讀研究生的理想。近日卻被告知其中一次成績本已達標，「如果當時就看到這個分數，我的人生路徑或許完全不同。」
雅思主辦方：
技術故障波及兩年考期
退費需在明年5月1日前辦理
根據雅思考試主辦方的回復，此次事件的根本原因被歸咎於一起「技術故障」。該故障影響了自2023年8月起至2025年9月止，長達兩年多時間內的考生成績。
雅思主辦方強調，在此期間，超過99%的雅思考試未受影響，且故障對當前正常運行的考試不造成影響，但未在回復中提供受影響考生的具體人數。
據雅思考試主辦方英國文化教育協會公開數據，2023年全球雅思考生超過400萬人次，創歷史新高。
此次事件波及25個月周期內的考生群體，官方表示，99%以上考生的成績沒有受到影響，預計影響人數在8萬人次以內。
中國大陸雅思考試提供方「英國文化教育協會」公眾號推送。
目前，雅思官方已承諾為所有成績受影響的考生辦理全額退費。
據悉，單次雅思考試的費用，以中國大陸地區為例，2025年普通雅思考試費用為2170元人民幣。
雅思方面還明確了具體善後流程：考生需通過雅思官方微信小程序查詢更新成績、確認郵寄地址以獲取新版紙質成績單，退費需在2026年5月1日前通過小程序辦理，預計30個工作日到賬。
雅思主辦方：
官方已啟動善後
提供證明與退款
對於公眾關切的如何防範未來風險的問題，雅思主辦方稱，「已經徹底解決了導致該事件的技術問題，並對系統和流程進行了全面加強，防止這一情況的再次發生」。
雅思方面提醒，考生可以登錄雅思官方微信小程序「雅思考試官方服務平台」，查詢更新後的最終成績。官方也成立了專項客服中心，協助相關考生處理好後續事宜，包括全額退費、查詢更新後的成績、提供電子成績單及紙質成績單、以及為有需要的考生提供官方協助。如有需要，主辦方可出具官方證明信，供考生提供給大學或機構說明情況。
對於擔心自己分數受影響的廣大考生，官方建議密切關注郵箱。「如雅思成績沒有發生變化，即意味著考生成績沒有受到影響。」 考生亦可通過官方微信小程序自助查詢。
官網顯示，自1989年誕生以來，雅思考試（IELTS）已發展為全球最具公信力的國際英語測評標準之一，覆蓋140多個國家和地區，獲得超過12,500家院校、機構認可。目前，英國文化教育協會是目前中國大陸唯一經教育部批准的官方雅思考試提供方。
雅思考試分數變更相關問答。圖源網路
南方都市報（nddaily）報道
南都N視頻記者 楊麗雲
