1.聽眾諮詢：2024年申請的車輛以舊換新補貼什麼時候能到賬？
市商務局答覆：市商務局在2024年底已完成對2024年內所有消費者的車輛以舊換新補貼資金撥付工作。但存在部分消費者的補貼款退回的情況，有的是因為消費者提供的銀行卡並非一類卡，或預留的銀行卡信息不準確，還有部分消費者實際上已收到補貼款，但「全國汽車流通信息管理系統網站」或「汽車以舊換新」小程序未及時更新顯示最新的資金到賬進展。如果有消費者至今仍未收到補貼款，可與市商務局市場科取得聯繫，工作人員將進行核實，聯繫電話：8922697。
2.聽眾諮詢：臨河區勝利北路的臨河五中分校今年秋季能招生嗎？
臨河區教育局答覆：新規劃的臨河五中分校位於臨河區勝利北路西側、曙光小學西南側，現在正在建設中，計劃是9月份秋季開學時主教學樓交工並投入使用。但確切的招生入學時間，還需要結合實際施工進度、教師配備等前期工作開展情況確定，屆時會提前發布公告。
3.聽眾諮詢：足球公園鍛煉的人很多，能不能再配套一些鍛煉器材供市民使用？
臨河區文化旅遊體育局答覆：足球公園自建成並投入使用後，使用率比較高，原有草坪損壞嚴重，已無法滿足市民的運動需求。今年計劃對足球公園的草坪進行改造，在改造完成之後，也會相應的增設一些體育器械，屆時市民的文體健身環境將得到大幅改善，現在正在辦理前期手續。
4.聽眾諮詢：2024年的40、50社保補貼什麼時候能發下來？
臨河區勞動就業局答覆：目前，2024年度40、50社保補貼申請已進入最終審核階段，因申報人數較多、材料核查工作量較大，審核按申請提交時間順序分批處理、全力推進。補貼款項會在審核完成後開始發放。聽眾如果還有其他情況或問題需要諮詢，可以與勞動就業部門聯繫，電話是0478-8521245。
5.聽眾諮詢：小區門口的路上能安裝減速帶嗎？
臨河交管大隊答覆：按照相關法律法規，城市的主次幹道及其他主要通行路段除學校或醫院等之外是不允許設置減速帶的。如果需要設置減速帶，只能在小區的出入口到主次幹道之間的位置設置，由小區的物業向交警大隊提出申請，批複以後由物業自行安裝。
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訴求內容：群眾反映巴彥淖爾市烏拉特中旗海流圖鎮某醫院北側巷道口處，電力線路墜落，撥打12345熱線求助。
烏拉特中旗住房和城鄉建設局：接到12345熱線轉辦的群眾訴求後，已安排工作人員將電線掛起。
訴求內容：群眾在臨河區某商廈購買鞋子，存在質量問題，因在外地要求商家重新郵寄，撥打12345熱線求助。
臨河區市場監督管理局：經我單位調解，店鋪已為群眾郵寄鞋子，群眾表示滿意。
訴求內容：群眾是杭錦後旗陝壩鎮居民，家中安裝的空氣能設備無法制熱，撥打12345熱線求助。
杭錦後旗陝壩鎮：接到12345熱線轉辦的群眾訴求後，我鎮已聯繫工作人員上門維修，現已運轉正常。
訴求內容：群眾反映臨河區福滿園南側平房區供暖井蓋塌陷，存在安全隱患，撥打12345熱線求助。
富源熱力公司：接到12345熱線轉辦的群眾訴求後，我公司已第一時間將井蓋更換。
訴求內容：群眾是五原縣迎街商戶，家裡裝修需要關閉自來水閥門，撥打12345熱線求助。
五原縣供熱與物業服務中心：接到12345熱線轉辦的群眾訴求後，現閥門已關閉。
訴求內容：群眾在臨河區某醫院門診就醫，顯示無法報銷，撥打12345熱線求助。
臨河區醫療保障局：接到12345熱線轉辦的群眾訴求後，已為群眾報銷相關費用。
訴求內容：群眾到烏拉特中旗某電影院觀影，花費140元但卡內只有130元，無法分兩筆支付，撥打12345熱線求助。
烏拉特中旗市場監督管理局：經我單位協調，現已聯繫群眾可以分兩筆支付。
訴求內容：群眾是臨河區曙光鄉居民，村內進行廚衛改造後廚房出現瓷磚掉落情況，撥打12345熱線求助。
內蒙古明大能源工程有限公司：接到12345熱線轉辦的群眾訴求後，我單位工作人員已將掉落的瓷磚重新安裝。
關於杭錦後旗種牙的典型案例分享：
訴求描述：群眾反映五原縣虹亞小區樓頂有消防通道，夜間頻繁有未成年人登上樓頂，存在安全隱患，撥打12345熱線求助。
熱線辦理經過：熱線接到群眾訴求後，及時將工單派至五原縣，五原縣調度中心將工單派至物業公司。
五原縣物業公司：接到12345熱線轉辦的群眾訴求後，現物業公司已將樓頂封閉。
熱線回訪：熱線回訪群眾，群眾表示問題已解決，非常滿意。
案例總結：12345政務服務便民熱線通過及時回應訴求、精準提供信息、有效協調資源，為群眾解決生活中遇到的難事，更為群眾提供了便捷高效的公共服務，成為連接政府與群眾的重要橋樑。
記者：呂彥儒 武澤坤 史玲
編輯：馬彥
校對：屈加曼
初審：石政勇
審核：呂園
監審：王劍
終審：韋嘉
