大家好，我是「談車論道」苑一峰。買車賣車、機動車鑒定評估、車輛交易糾紛調解---找老苑 老苑願意為大家服務！ 今天的話題，說說《二手車調錶車糾紛調解案例-別克GL8商務車》。
一 【投訴事由】
這是來自西安一個車友的投訴案件。
據這位姓宋的車友反映，他是2022年9月份從網上看到鄭州一個二手車行發布的一個19年份別克GL8商務車。西安這個朋友經過添加微信和溝通，對車況也有一個基本了解。在雙方的互相聊天里，也對這個車況里里外外進行了確認。覺得沒有問題了，這位西安的朋友就通過微信兩次給鄭州這個車商交了3萬元的定金，跑到鄭州提車的時候又通過手機交了3萬，共同花了6萬塊錢，車主把車開回了西安。
過了兩個月到了11月份，這位西安的車友想對這台車進行置換，在西安二手車經銷商那裡、通過二手車檢測儀器對這台車輛進行檢測，發現這台車19年的時候就是16萬公里，這都2022年底了，過了三年，加上這幾個月跑的，還是16萬大幾的公里數。檢測儀器讀表顯示的很清楚，調錶的時間和參考里程。車主認定，這個車肯定是調錶了。車主抓緊跟這個車商聯繫，咱們鄭州這個車商剛開始還不承認，後來直接把車主微信拉黑了，電話不接了。甚至，把自己的微信朋友圈發布的歷史信息數據全部刪除了。最後，無奈之下，車主撥打了「河南省二手車行業維權投訴辦公室」的投訴電話 0371-53315315。
二 【處理過程】
工作站的值班人員接到電話後，首先跟西安的車友落實了各項車主信息和車輛信息，又記錄了當時購買車輛的車行信息以及賣車人的姓名和電話。最後落實到，這個在文化路附近賣車的車商也是鄭州一個較大有形市場的一個商戶的老員工，微信朋友圈還每天發布這家車商的大量實時信息。於是，我們也通知了鄭州這家有形市場「12315」負責人請求協助處理。
三 【調解結果】
經過我們了解和落實，這個賣車的個人原來是鄭州某有形市場的一個車商的老員工，在文化路附近的一個所謂的路邊市場也有店面。據這家車行負責人介紹，這個員工去年已經離職了。西安的車友就是看到這個車，在文化路附件成交的。據了解，當時沒有簽訂購車合同，也沒有對車況包括是否事故車、泡水車，特別是調錶車沒有明確給與確認。目前，這個個人車商不予見面，也不予解決。
四、【消費警示】
我們對這個調錶車的糾紛投訴態度非常明確，二手車規範健康之路，任重而道遠，需要每個二手車從業者的悉心保護。工作站非常支持廣大二手車消費者通過合法途徑進行維權。據悉，這個車友已經反映到鄭州市市場監督管理局和12315熱線。我們也會繼續跟進。
對廣大二手車消費者有幾個購買建議：
一、目前，二手車行業調錶投訴高居不下，是目前行業維權投訴的高發區域。大家在購買二手車時，一定要和二手車車商確認表顯里程和實際里程。如果是不敢把握是否調錶車，請不要貪圖便宜，謹慎購買。
二、一定要簽訂購車協議。協議裡面註明購車的車輛信息，聯繫人員姓名和電話以及商行名稱、車型品牌型號，一定要了解購買車輛的實際車況，弄清楚是否泡水車、事故車、調錶車等車況。這個是有辦法的。
三、一定要委託通過獨立第三方二手車檢測機構對車輛進行檢測。不建議通過熟人這樣的方式購車二手車，一旦出現問題，無法保證車況，也給索賠造成極大困難。
四、一定要從正規二手車車商購買車輛，這樣一旦遇見不可預測的車輛交易糾紛，可以保證解決問題。二手車行業發展到今天，仍然不少魚目混珠的中介矇混廣大車友，大家不要貪圖便宜，上當受騙。從正規車商處購買車輛，在產品質量、售後服務和解決糾紛等方面都是保證。真正的車商，沒有人願意在泡水車、事故車等方面與消費者發生糾紛。
五、堅決支持消費者拿起法律武器維護自己的權益，通過法律途徑，挽回損失，並給那些行業敗類予以痛擊。我們願意提供免費的專業機動車鑒定評估技術諮詢和相關司法諮詢幫助！
維護廣大消費者的合法權益，維護中國二手車行業的規範發展，需要全社會的共同努力！如果您要是有關於購車交易糾紛的煩惱，請撥打我們的維權工作站電話：0371-53 315 315.或者關注《談車論道苑一峰》的頭條號、西瓜號、抖音號，我們願意為廣大車友提供幫助！
網路照片 與本案件無關
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