我們總是對陌生人很客氣，畢恭畢敬，對最親密的人太苛刻，隨意發怒。這種結果就是導致親情一點點的流失，最後親人之間變得形同陌路。隨著網路的發展，這種低情商則代替為網路暴力，一言不合就惡言相向。
有趣的是，有時候大家更像是謙謙君子，能忍常人之所不能忍，除非對方是自己的親人朋友，那麼肯定一點就著，不管網路上如何憤青、正義，但在現實中，差不多都是溫順的綿羊，為何會出現這麼大的差距？歪史以為，這就是低情商的一種表現。
這種低情商無處不在，表現出來的前提是我們的潛意識自動判斷我們所處的環境是否安全，如果是陌生人，那麼環境可能不太安全，大腦會儘可能地鎮定，對於可能出現的衝突則能忍責任，如果對方是熟人，那麼理不直氣也壯，對他們不管是行為舉止還是語言溝通都是充斥著暴力。
顯然，我們並不是不會溝通，也不是不懂禮貌，最大的問題就是忽略了他人的感受，而在熟人圈子中刻意的逞強，在陌生人之間一位的退讓，這是先天性的自我保護行為，出發的前提是以自己安全為準則的。遺憾的是自己這樣未必能夠安全，一味忍讓不一定能夠換來陌生人的尊敬、對熟人逞強也無法讓朋友親人一再忍受你的惡言相向。
最終的結果就是熟人變成路人，陌生人得寸進尺。很多人的失敗就失敗在這裡，自以為是的意識，不受管控的思維和低情商的語言最終毀滅一個人的所有，這個人變得衝動、易怒、不好相處，慢慢孤僻、極端，陷入死循環。
這種狀況差不多所有人都有，不過優點人管控的比較好，也就是情商高，自制能力強，有的情商低，自制能力弱。惡言相向是因為我們說話缺乏耐心，溝通又沒有耐心，於是，簡單的溝通往往充滿了語言暴力，這一些暴力一經出現，就如同毒刺一樣刺向對方，有時候會導致不可挽回的損失。
既然語言暴力會給我的溝通帶來麻煩、交流障礙，那麼有沒有非暴力的溝通方式？如何平復思維，讓交流的時候以理智，友愛的情緒面對對方，自我消化負面情緒，抑或是，設身處地，站在對方的立場來交流，相信這樣的氣氛就會好很多。
最簡單的例子就是，父母孩子這樣的場景，尤其是脾氣暴躁的父母和青春叛逆期的孩子，這一對簡直天敵，雙方都因為誤判形勢而互不相讓，爭來吵去的結果就是一頓胖揍結束，孩子受傷，父母暴怒，然而問題還沒有任何改變，該咋樣還是咋樣。
做父母未必想打孩子，未必不想以慈祥和藹的面目出現，孩子也想以一個懂事的面貌出現，結果呢，都背道而馳，導致兩方的關係越來越差，鴻溝越來越大，什麼原因造成的，他們不懂得溝通或者直接實施溝通冷暴力，無論是父母還是孩子，都被這樣的的暴力溝通所傷害，沒有贏家。
作為父母應該示範、引導孩子如何正確溝通，應該做好的示範，而不是最壞的示範，先有不合格的父母，才有不合格的子女！他們根本不知道非暴力溝通是解決問題的有效途徑，或者說他們根本不會非暴力溝通，也不知道雙方坦誠自己內心的真實想法，贏得對方的認同和支持，為子女家人營造一個好的溝通環境。
暴力方式溝通的根源，我們內心的寧靜被破壞了，心理不安全，於是以暴制暴，用暴力溝通維護和尋求內在的和平，這樣以暴制暴換來的內在和平是短暫的，是虛假的繁榮，這會帶來許多問題。這種現象是人類天生的反應，觀察小孩子，即使只會牙牙學語，要是感覺到自己受到威脅，就會以憤怒、甚至暴力的方式試圖遏止對方，這個和年齡沒有關係，即使實力弱小的人，也會有這樣的傾向，因為天生的，有時候是情不自禁的，不過這時候的暴力和憤怒只會招來麻煩。
既然暴力溝通會帶來如此麻煩，如何能去掉暴力溝通，或者說非暴力溝通？上世紀，就有人提出了非暴力溝通這個概念，它能夠指導我們的進行正常人際和溝通，用愛化解內心的創傷，用心且善意地與他人溝通，達到事半功倍的效果，給自己帶來足夠多的好處。
如何非暴力溝通？相信很多人會有黑人問號，啥非暴力溝通，只聽過印度聖雄甘地的非暴力不合作運動！所謂的非暴力溝通就是Nonviolent Communication（簡寫NVC）一詞的中文翻譯譯，又稱為愛的語言、長頸鹿語言等。也是和善、友愛的溝通方式，這個概念是馬歇爾·盧森堡博士發現然後提出來，他通過自己的方法找到了和孩子暴力溝通的根源，很多時候都是不起眼、微乎其微的小細節，譬如父母的說話打斷，說話情緒過激，自以為是等都有可能給孩子帶來不安定因素，他們為了自我保護，暴力溝通方式，或者是父母無法鎮定自我激怒，對孩子暴力相向。最終導致局面不可收拾。
根本上幫助孩子和父母解決溝通問題那就是非暴力溝通，在平時杜絕一些容易讓對方產生不安定情緒的小細節，設身處地，慢慢療愈我們內心深處因為暴力溝通而形成的傷痛，以關愛、友愛的語言交流溝通，構建健全的心智和正確的情感系統，消化掉負面情緒，緩解緊張的人際關係。進而以此給我們的生活帶來便利和提升。
非暴力溝通核心是要深入自己的內心，重視內心的聲音，重視內在的需求，也可以幫助我們接納不完美的自己，接納不完美的對方。金無赤足，人無完人，充分發現對方的優點，不能一味地諷刺打擊，也有明白自己的優點和缺點，逐漸改變自己，這樣才能達到高效溝通的要求。
馬歇爾·盧森堡提出非暴力溝通之後，就大受歡迎，後來整理成書，書名就叫《非暴力溝通》，因為此著作，馬歇爾·盧森堡博士在促進人類和諧共處方面的突出成就，2006年他獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。這本書提供具體的技巧幫助他人建立聯繫，使友愛互助成為現實。提高交流效率，適合各種年齡段的人閱讀。
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