國慶假期第四天，威海市立醫院兒科門診如往常一樣，門診量沒有因為假期有所減少。
雖然7點30分正式開診，考慮到有患者提前到院，清早7點15分，小兒內二科主任、副主任醫師張蘭華已經提前來到了兒科門診1號診室內，此時當天上午的33個號已經全部掛滿。
「越到節假日，門診越忙，家長放假有時間帶孩子來看病，我們的假期基本沒休。」7點25分，張蘭華準備好看診的醫用物品開始叫號，開啟了一天忙碌的門診工作。此時，采血處的護士也已經開始為小患者抽血。孩子的血管細，扎針不易，護士安撫著孩子，手下動作不停，技術嫻熟，在短時間內完成采血。
據了解，國慶假期期間，市立醫院兒科門診幾乎保持和工作日相同的門診醫生配備，滿足患者的問診。兒科常規門診接待的是除了發熱之外的小患者，張蘭華介紹，近期感冒咳嗽的呼吸道疾病處於高發期，再加上降溫等原因，整個兒科都處於滿負荷狀態。
每位兒科醫生都承載著高負荷的工作量。「我們全科22個醫生承擔門診三班倒的工作，除了常規、發熱門診，還要負責病房內40多個患兒，忙得喝口水的工夫都沒有。」張蘭華說，每個假期基本都是如此，整個醫護團隊都習慣了，家人也都非常理解，「不算白天的門診，如果夜裡有急診患者，我也得隨時待命。」
上午8點，門診患者開始增多，護士開始交班，病房的醫生開始查房，40多個床位始終是滿的。「我們有一個病房的微信群，需要住院的患者會在裡面排隊，出院一個入住一個。」今天是小兒內一科主任常大芸接班，上午9點結束了所有查房工作後，她又馬不停蹄地接受不同小患者家長的諮詢，下醫囑，「放假跟平常沒啥區別，大家都在一線忙碌著。」
門診的患者基本都集中在上午時段，通常一個孩子會跟著兩個家長，多的時候會跟著三四個家長，但是兒科秩序井然，大家都在排隊等待。
「門診排隊多，醫生人數有限，家長基本都非常配合，這非常有利於順利工作。」張蘭華說，進了門診、病房，兒科醫生就必須帶有強烈的愛心和耐心，其他所有的煩心事、情緒都不能帶到工作中。
每天在孩子哭鬧聲中出診的張蘭華，有自己的心得體會。遇到不好溝通、脾氣急的家長，就先診斷孩子，判斷是需要加急還是按次序就診，再安撫家長情緒，「絕大部分家長都非常理解我們的工作，良好的醫患關係最終受益的也是雙方。」
監製：徐連濤
統籌：董文靜編輯：張華佳製作：鞠金玲
審讀：周冠華威海晚報記者 張玉婷 文 王曉 圖
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