棗莊市嶧城區開展「假如我是一名患者」就醫體驗活動

2022年07月16日06:57:03 健康 1434

【來源:齊魯網】

齊魯網·閃電新聞7月15日訊 為持續提升醫療服務質量,切實改善患者就醫感受,提升患者滿意度,近日,棗莊市嶧城區衛生健康局、民政局組織志願者到嶧城區中醫院開展「假如我是一名患者」就醫體驗活動。

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活動中,參與體驗的志願者分成2組,全程體驗了驗碼、挂號、繳費、檢查、住院等環節,從患者角度找痛點、通堵點、破難點。體驗活動後,召開了「假如我是一名患者」就醫體驗活動座談會。志願者們與醫院相關負責人座談交流,對改善門診和病區就診環境、就診流程提出了意見和建議。

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嶧城區中醫院將以此次體驗式就醫活動為契機,不斷優化患者就醫流程和體驗,持續開展「床旁一站式結算」等便民服務,制定出更為優化的制度和措施,增強患者的滿意度,讓患者感受到更加優質、便捷、高效的醫療服務。

通訊員 張盼盼

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