導 讀：
農商銀行如何讓數字化信貸產品觸達更多有需求的客群？
如何打造便利化的營銷前端，以數據驅動營銷變革？
數字化轉型需要怎樣的組織建設、人才隊伍，如何打造？
近期，《中華合作時報》走進佛山農商銀行，探訪該行如何做好數字化轉型「必答題」。
作 者丨中華合作時報 穆陽芬
數字化轉型不是金融機構的「選擇題」，而是關乎生存與發展的 「必答題」 和搶佔市場先機的「搶答題」。
佛山農商銀行依託廣東省農村信用社聯合社「四橫八縱」金融科技服務體系，制定「金融科技賦能業務」戰略，遵循「以市場為導向，以客戶為中心」的經營理念，加快推進數字化轉型，為客戶提供更為便捷的金融服務體驗，實現經營質效不斷提升。
一體化營銷、全流程服務——「數字化客戶全流程服務平台」賦能營銷變革，助力打造精細化管理體系。
金融科技賦能業務發展的成效逐漸顯現。截至2025年5月末，佛山農商銀行資產總額1948.23億元，各項存款餘額1517.85億元，各項貸款餘額1125.85億元。其中，普惠貸款餘額550.7億元。
該行先後榮獲中國銀行業協會授予「最佳支持中小企業貢獻獎」、「惠農寶」產品入圍「2024年全國金融典型案例」，入選「中國銀行業協會農村中小銀行服務實體經濟特色金融產品選編」等榮譽稱號。
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直面需求：「線上+線下」，數字化服務迭代升級
佛山市高明區的李先生，從事漁業養殖多年。由於飼料價格上漲，經常面臨資金周轉壓力。
去年，李先生正在為購買飼料發愁時，了解到佛山農商銀行的「金獅佛山快貸」，便第一時間通過手機申請了貸款，一個小時就通過審核，獲得10萬元貸款資金，這是他以往沒有過的貸款體驗。
↑圖為佛山農商銀行「金獅佛山快貸」申請界面圖。
面對農戶、個體工商戶及小微企業主等客群融資難的痛點，「金獅佛山快貸」通過對政務數據、行內數據、徵信數據、第三方數據的整合應用，實現了客戶申貸資質的交叉驗證，有效緩解了信息不對稱、金融服務不匹配等問題。
但新的問題隨之出現。在「金獅佛山快貸」業務營銷過程中，該行發現許多個體工商戶及小微企業主都存在「資金難」的問題。「像街邊小攤販、小作坊都有一定的經營貸需求，但這類客群情況比較複雜，僅憑數據難以掌握其經營情況。」羅雨平表示，在佛山農商銀行，這類客戶也被稱為「小確幸」客群——「經營規模小、確確實實做經營、信用良好有幸福感」。「傳統銀行很少關注這類客戶的需求，且服務這類客戶難度不小，但越是難做，越需要我們主動擔當，做好了，就是有價值的事情」。
為此，佛山農商銀行迅速升級「金獅佛山快貸」業務體系，上線「金獅佛山快貸—經營貸」，重點聚焦轄內個體工商戶及小微企業主50萬元以下的貸款需求，通過「數據驅動+線下盡調」相結合的模式，著力提升客群識別能力及授信精準度,全方位做深做實普惠金融。
