5月7日消息，ibm首席执行官阿尔温德·克里希纳近日透露，该公司通过部署人工智能技术，特别是自主运行的人工智能智能体，已替代了约200个与人力资源相关的岗位。不过与此同时，ibm也相应增加了程序员和销售人员的招聘规模。
克里希纳作出上述表态时，正值全球企业对人工智能和智能体引发的劳动力变革展开深度调整。智能体能够独立完成电子表格分析、市场调研和邮件草拟等常规工作。尽管目前人工智能尚未引发行业性大规模裁员，但部分企业高管承认正在控制员工总数，以探索该技术的应用潜力。
在此背景下，信息技术领域的劳动力规模正持续缩减，这既源于人工智能对招聘策略的影响，也受到部分从业者主动离职的驱动。对ibm而言，在波士顿年度think大会召开前夕，人工智能的普及已推动其特定职能部门扩大招聘。
“我们通过人工智能与自动化技术优化了部分企业流程，但总体员工数量反而有所增长，因为这释放了更多资源用于其他领域，”克里希纳解释称，新增岗位主要集中在需要“批判性思维”的软件工程、销售及营销领域，这些工作需要处理人际互动而非重复性事务。
ibm未具体说明裁员实施的时间范围。本周该公司推出新服务，协助企业构建专属智能体系统，该业务将与亚马逊、openai、英伟达及微软的同类服务展开竞争与合作。新服务还包括管理多个智能体及处理核心业务数据的功能。
克里希纳强调，ibm的服务设计具有兼容性，可协同客户从其他供应商采购的智能体。这种开放策略延续了其在云计算领域的思路——允许客户自主选择最优解决方案。目前ibm已通过数字化转型服务，获得价值60亿美元的生成式人工智能相关咨询合同，不过其咨询和软件业务仍面临宏观经济波动等挑战。
谈及特朗普政府关税政策的影响，克里希纳表示对ibm冲击有限，因其大型机和量子系统在美国本土生产。该公司上月宣布未来五年将在美投资1500亿美元。但经济下行压力可能抑制咨询业务发展，克里希纳指出：“若影响幅度在3-4%范围内尚可应对，若达到10%则需采取更严格的管理措施。”（腾讯科技特约编译无忌）
