为了进一步提升门诊导诊护士综合业务能力及素质，强化“以人为本”的服务理念，让广大群众享受到更加精准便捷的就医服务。2022年8月，医院门诊办组织临床科室专家对导诊护士及门诊人员进行精准分诊系统化培训及职业礼仪培训。
门诊工作对外联系多，接触面广，病人集中，流动性大，且就诊时间受限，病情轻重缓急不等，导诊护士是患者进入医院服务的第一站，作为生命接力的第一指挥棒，如何为患者提供安全且精准化的服务是值得深思的一件事。为此，门诊办从8月10日开始，每周组织一期精准化导诊培训。为了保证培训效果和质量，由科主任或副高以上职称专家进行授课。根据科室诊疗范围及容易混淆的症状进行讲解，采取理论与临床案例相结合，图文并茂的形式，通俗易懂。截至目前累计组织精准导诊培训五期，不仅传授知识，更是架起一座门诊与临床科室沟通的桥梁，使大家在工作中相互理解支持，共同为患者的健康助力。
骨科二病区主任庞仲辉
普通外科二病区疝病专家任清付
耳鼻喉科眩晕门诊专家冉向群
骨科三病区副主任郇科
神经内科副主任医师狄海利
对于患者而言，医院似乎是冰冷的，令人恐惧的特殊场所，如何打造一所温情的医院，让患者感受到医者仁慈的心，重燃起对生命的希望，护士良好的沟通能力及端庄的职业形象可以带给患者安全感，及信任感。在护理部开展《提升就医体验，树立品牌形象》为主题的沟通礼仪活动的同时，门诊办邀请ICU雷叡老师利用休息时间对大家再次进行形体训练，提高导诊队伍的职业形象和服务意识提升。
通过系统化培训，不仅加强了临床科室与门诊人员之间的深层次沟通了解，而且提高了导诊护士及收费处工作人员的综合服务能力，大家以良好的形象气质及精准的分诊能力为广大患者提供最优质的服务，提升患者就医体验。让医学倾注人情的温度，让每一个生命都有尊严，用心做有人文情怀的医者！
