硬币生锈难识别,中行水果湖支行高效换成新钱

2025年07月01日11:10:19 家居 6962

极目新闻通讯员 张雨萱

“真是太感谢你们了,没想到这些泡过水的硬币生锈后,还能在这里兑换成新钱!”6月29日,市民张先生在中国银行武汉水果湖支行办理完硬币兑换业务后,握着工作人员的手连声道谢。

原来,张先生家中在整理物品时,发现了几袋子硬币。这些硬币几年前放在老家被水淹了后,因未及时擦干处理,多数表面已出现锈蚀,部分甚至粘连在一起,识别难度极大。抱着试试看的心态,他来到就近的金融网点寻求帮助。

了解情况后,支行大堂人员一边安抚客户情绪,一边将情况报告给业务经理。打开塑料袋,现金清点人员先将硬币进行分拣归类,按1元、5角、1角面额分开;对锈蚀过深的硬币,则采用干布擦拭的方式先进行清洁处理。经过快速处理,共清点出可兑换硬币近300枚,合计金额114.5元。

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“遇到残损币钞兑换需求,我们绝不会因为操作繁琐而推诿。”该行业务经理表示,银行专门制定了残缺污损货币兑换服务规范,针对生锈、霉变、撕裂等特殊情况,均有标准化处理流程,确保客户合法权益不受影响。

张先生拿到兑换的现金后,开心地向工作人员竖起大拇指。据统计,今年以来,该行已累计为客户兑换各类残损币钞近7万元,用实际行动践行“金融为民”的服务宗旨。

(来源:极目新闻)

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