亞冬會志願故事為「小海豚」樹立了榜樣典範
廣州青年報訊（記者 鄭巧蓉 見習記者 李臻 通訊員 穗團宣）為高標準、高質量保障十五運會和殘特奧會的志願服務工作，在廣州賽區執委會志願者部指導下，廣州市團校（廣州志願者學院）以高度的責任感和使命感，有效推進師資選拔、課程研發、培訓實施及質量評估等全流程工作。經過逾半年的籌備和執行，已在47所高校的61個校區完成149期培訓班，涵蓋1300多個課堂，圓滿完成1.6萬名預錄用賽會志願者通用培訓，為賽會志願服務提供了堅實的人才保障。
科學課程嚴把質量關
據悉，志願服務通用培訓課程由省執委會大型活動和志願服務部聯合廣東省團校、廣州市團校共同開發建設，線上、線下各設置9門通用知識培訓課程，涵蓋全運會和殘特奧會基礎知識、志願服務理念、志願者心理調適、助殘志願服務、紀律規範、通用禮儀、應急事件與自我保護等內容，部分分賽區還結合本地歷史文化和風土人情開展拓展培訓。
為確保賽會志願服務通用培訓工作規範化、專業化，省執委會大型活動和志願服務部組建形成305人的師資團隊，通過集體備課會、試講等活動精心打磨課程，印發培訓規範指引和考核題庫工作指引，明確了統一課件內容、集中面授等要求，並在培訓結束後組織開展考試，對培訓結果進行考核檢驗。
創新培訓激發青年活力
此外，市團校針對青年志願者的特點，培訓課程結合具體內容設計案例分享、遊戲互動、情景體驗、知識問答等環節，幫助學員掌握賽會志願服務必備知識和技能。
「賽會志願者除了有熱情以外，還需要掌握一定的服務技巧，例如溝通的技巧、靈活應變的技巧，這樣才能夠更好地服務我們的賽場。」省級通用培訓講師凌莉表示，希望通過培訓，可以讓志願者有更清晰的自我定位，理解志願服務的價值和意義，為賽會志願服務工作貢獻青春力量。
預錄用賽會志願者也紛紛表示期待以「小海豚」的身份「滿電出發」，為灣區體育盛會保駕護航。「通過培訓，我意識到志願者不僅要做好賽會的『活地圖』，更要成為廣東城市文明的『暖心名片』，要像對待家人一樣服務好每一位參賽者和觀眾。」廣東理工職業學院預錄用賽會志願者溫家媚說。
據了解，隨着預錄用賽會志願者通用培訓順利收官，各高校正陸續安排通用培訓考核，執委會將根據考試成績擇優錄取。預錄用賽會志願者在上崗前還將接受專業培訓、場館培訓以及崗位實踐演練、測試賽服務練兵，以確保專業規範的志願服務，保障賽會運行。
來源：廣州青年報
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