聲稱引入ai污點檢測技術的朵薇衛生巾被曝出現黑色異物。6月16日，有江西的消費者在社交平台投訴稱，其購買的朵薇衛生巾有黑色異物。朵薇為知名藝人黃子韜控股的衛生巾品牌，6月17日，相關話題登上微博熱搜第一。
針對此事，6月17日晚，朵薇官方賬號發佈聲明稱，衛生巾有「黑點」主要原因為無紡布生產過程中，部分突出纖維受熱碳化，並非有害物質。朵薇表示，企業視覺檢測的控制標準為0.3mm左右，更小的黑點將難以被機器識別剔除。同日晚，黃子韜也在微博轉載該聲明並表示，感謝消費者的監督。
南都此前報道，該消費者發佈的圖片顯示，一片衛生巾上有黑色小點。該消費者稱她將產品寄回給廠家，商家於6月9日簽收了涉事衛生巾產品，給她發送的合格檢驗報告卻是今年4月出具的，其質疑商家糊弄消費者。據該檢驗報告，被檢測的朵薇樣品生產日期為2025年3月18日，規格240mm，尚不清楚與消費者投訴的產品是否為同一批次。
據消費者發佈的與朵薇客服溝通的聊天記錄，商家表示，寄回來的產品經企業研發團隊詳細檢測，並核查了原料、生產、檢驗到倉儲全環節記錄，目前檢測數據及流程核查顯示產品符合質量標準要求。不過，6月17日，該消費者在評論區表示，針對黑色異物，「客服現在說是烘焙烤焦的，然後又說沒檢驗完」。
消費者發佈的投訴內容。
6月17日，南都灣財社記者嘗試聯繫該消費者及多次致電浙江朵薇護理用品有限公司，截至發稿前未得到回應。朵薇官方客服回應南都灣財社記者稱，已將此事登記反饋，產品均經過嚴格檢測並符合國家標準。
據公開資料，朵薇對外宣稱，工廠引入ai污點檢測系統，廢品率只有2%。事實上，市面多家頭部衛生巾品牌都對外宣傳工廠設有污點檢測區域，消費者是第一個接觸衛生巾的人。某頭部衛生巾品牌相關負責人就曾對南都灣財社記者表示，該企業在衛生巾生產線上設有多個視覺檢測系統，這意味着激光能將產品里里外外進行透視檢查，不允許出現異物。
那麼朵薇的污點檢測系統能識別的污點大小、精度如何？6月17日，朵薇官方客服向南都灣財社記者表示，公司全自動生產線上設有污點檢測設備，但對於更多詳細內容，朵薇客服暫未回應。
朵薇：
企業視覺檢測的控制標準為0.3mm左右
更小的黑點將難以被機器識別剔除
針對此事，6月17日晚，朵薇官方賬號發佈聲明稱，自品牌發佈的一個月里收到了幾類客訴：一是箱體破損，朵薇方面表示目前已將紙箱箱體進行升級，同時增加採購工字封箱機，對快遞紙箱做進一步加固；二是「滴膠」問題，該現象為機器運行過程中出現，一般僅存在於產品包裝外側，並不影響產品的使用；三是如上述投訴輿情中的「黑點」問題。
針對「黑點」現象，朵薇方面表示，主要原因為無紡布生產過程中，部分突出纖維受熱碳化，將會極小概率出現黑點或黑色絲狀物，並非有害物質，可以放心使用。同時，行業里對此類黑點的控制標準為0.5mm左右，朵薇視覺檢測的控制標準為0.3mm左右，更小的黑點將難以被機器識別剔除。
朵薇表示，企業產品符合國家標準，如果消費者遇到上述現象可以第一時間與客服溝通，企業將直接補發全新產品。
同日晚，黃子韜也在個人微博轉載該聲明表示感謝消費者監督，「我們從開始到未來一直都會問心無愧，一定會對得起所有消費者」。
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黃子韜今年4月官宣收購個護品牌朵薇
東方甄選和三隻松鼠也要入局
自黃子韜今年4月官宣收購了朵薇品牌後，其入局衛生巾賽道的話題一直備受關注。南都此前報道，4月11日黃子韜通過其個人抖音賬號直播，公布了其收購朵薇工廠一事，他表示，收購工廠後他就停掉了此前生產朵薇衛生巾所有版本的產品，並稱對工廠進行改造，引入新設備，工廠自動化程度已達90%。
黃子韜亦幫助宣傳朵薇衛生巾的活動。圖源企業官方賬號
天眼查顯示，朵薇的主體企業浙江朵薇護理用品有限公司成立於2021年，目前，黃子韜直接持有該公司15%的股份，其持股99%的杭州龍悅謙網絡科技有限公司以及遙望科技則間接持股該公司。
除了黃子韜外，東方甄選和三隻松鼠亦於近日布局衛生巾賽道。
此前，凌雁諮詢管理首席分析師林岳告訴南都灣財社記者，黃子韜的跨界迅速火爆，主要在於藉助了明星的效應，並且猜對了步點，自從3·15曝光衛生巾生產亂象之後，社會輿論都非常關注，包括呼籲小米做衛生巾這樣的跨界，說明消費者信任的並不是產品或廠家本身，而是產品代言人，「偶像效應、明星力量在直播電商時代是比較容易出圈的，但是否可以有持續性，產品還是需要經得起消費者的檢驗」。
林岳表示，這是危機背景下，明星代言起了作用，特別是個護、日化這類針對女性和嬰幼兒的品類，因為消費者在「受傷」後需要找到可靠的肩膀，kol和koc不僅能夠充當這個角色，還有巨大的粉絲群口口相傳，但他強調，產品質量是很重要的，不然塌房也快。
采寫：南都灣財社記者 馮家鉅
