候補挂號操作指南
為了進一步減少號源浪費，提高挂號成功率，優化醫療資源分配，改善患者就醫體驗，北京中醫藥大學東直門醫院東城院區、通州院區和國際部2024年12月30日（周一）將在官方網站和官方小程序全面推出「候補挂號」功能。
溫馨提示
1.號源預約
每日下午3:00，可登錄北京中醫藥大學東直門醫院小程序，預約未來 14 天的號源，支持隨時進入候補隊列。
2.候補規則
每位就診人最多保留 5 個候補訂單。
每位專家最多可支持10名患者候補。
3.候補取消
候補訂單可支持主動取消，且不限制取消次數。
下面我們來為您介紹具體的操作流程：
一、候補預約
1.進入北京中醫藥大學東直門醫院小程序，點擊 「預約挂號」，閱讀提示後點擊 「確認」。
選擇就診院區，瀏覽 「預約須知」，下滑並點擊 「我已了解，繼續預約」。
2. 選擇就診科室與醫生，若對應科室醫生號源約滿後，系統會顯示 「可候補」，點擊該 「可候補」 按鈕，進入候補提交詳情頁，選定 「截止兌換時間」，再點擊 「確定」。
溫馨提示
候補截止時間默認是就診日前一天18:00，您可以根據實際情況，修改截止兌換時間為提前3天至就診當天的多個時間點，超過截止時間自動結束候補。
閱讀頁面，確定彈窗內容後，點擊提交候補→確定，進入候補詳情頁即候補操作完成。
二、候補查看
進入北京中醫藥大學東直門醫院小程序，點擊右下角「個人中心」，點擊「我的候補」查看候補預約列表。
三、候補成功
完成上述一系列候補操作後，一旦候補成功，系統會下發短訊和微信消息告知。
短訊通知和微信通知界面
四、爽約規則及處理辦法
1. 預約成功後患者未能按時就診且未及時辦理取消預約，則視為爽約；
2. 累計爽約3次，系統將自動計入黑名單，黑名單持續時間為180天，在此期間患者無法在小程序預約就診；
3. 180天後，系統自動解封黑名單；
為避免成為黑名單，請預約患者盡量避免爽約情況，如因特殊情況無法按時就診，需及時取消預約。
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