洗滌合同對於很多洗滌企業而言，已經屬於司空見慣。基於整個社會對於合同規則的漠視，帶來很多實際操作，對合同的重視程度，處於聊勝於無的尷尬境地。這就是目前的現實，當然，也有非常重視合同作用的洗滌企業。總而言之，那些不重視合同條款，一般和客戶的合作一定會出現很多扯皮的事情，反而那些極為重視合同質量的洗滌企業，一般和客戶的合作之間，會減少大量不必要的麻煩。
先簡單分享下，一份專業的合同應該具備的幾個重要部分。包括不限於合作內容，合作商務條款，合作注意事項，以及雙方的權責等。看着很清晰也不複雜，問題的關鍵是，基於洗滌或者租洗的業務而言，在每一個部分，最大的挑戰便是，將可能發生或面臨的情況，儘可能地進行完善，並能夠將相關條款形成閉環管理，這方面的挑戰。
首先，關於洗滌工廠與客戶之間合作內容，主要體現洗滌企業為客戶提供的服務方案。這個服務方案中需要將雙方合作之間的流程，進行高度總結和關鍵點的定義。其中涉及到收發的時間約定，大部分洗滌工廠是完全按照客戶的要求來執行的。實際情況是洗滌企業需要根據廠內生產進行合理優化，併兼顧客戶的業務運營需要。當然，更為專業的做法，部分洗滌工廠會明確要求夜間收貨，無人交接等條款。前提是需要和客戶提前講清楚這樣安排的價值，以及洗滌工廠專業說服能力的體現。
另外，關於客戶現場合作的基本狀況的調研和提前優化，也需要洗滌工廠進行勘察和提出專業建議，並與客戶達成一致，將客戶需要滿足的前提條件，和後續優化的工作，列入協議條款。如停車位安排，電梯使用，布草臟凈流轉動線等。這些工作的前置溝通和約定，對於後續提供服務的順暢，非常關鍵。所以是需要列入合同條款，這對後續的糾紛與投訴，會對洗滌工廠產生很好的保護作用。也許不能解決實際問題，但是，至少能讓洗滌工廠為客戶的付出，得到應有的尊重和回報。
其次，關於客戶須知是協議中極為重要的組成部分。也就是作為洗滌企業專業能力的綜合體現。譬如說，不是所有的臟污布草都能處理乾淨，這個基本原則是需要讓客戶知道的。然後，針對哪些情況下的臟污布草是不能處理，需要在客戶須知中進行列出清單。以及針對這些情況給客戶提出合理化建議，如何避免這些情況的發生。畢竟，布草作為資產，盡量避免損耗，是洗滌企業和客戶共同的職責。對客戶布草收髒的明確要求，在客戶須知中明確，並講清楚這樣做的必要性和危害。這對雙方的合作期間的效率，會產生很大的保障。如單類巾類分開手機，被套枕套翻正，重污單獨收集並標識等。這些條款的出現，不僅是洗滌企業對客戶的基本要求，更重要的是，洗滌企業基於這個條款，在後續服務中如何幫助客戶實現，有明確的的依據和衡量洗企業價值的抓手。
最後，關於雙方合作權責的界定，這方面儘可能量化和設置前提條件。譬如，關於質量標準的明確，在什麼情況下洗滌企業需要進行賠償，或者需要返洗。這些方面需要有較為清晰的指標和描述。舉個例子，關於返洗的界定，符合返洗的污漬尺寸，但是不影響客戶的正常使用布草的位置。僅僅這些雙方可以接受的位置，就需要在合同進行明確。這對後續雙方的糾紛，就能很好地設定依據。再比如，布草在客戶內部的濫用，也是需要進行明確作為對洗滌質量達成的影響。
客觀講，一份專業的合同，和一份業務的合同的區別，僅僅從頁數上來說，基本能明顯區分。這就像，我們有些洗滌企業，若能有機會和大集團或者很正規的洗企業合作，這些企業的合同方方面面的條款都會考慮很周全，以及具體細節也會很明確。畢竟，洗滌企業和客戶的合作是長期持續的，一份合同就是雙方合作的法規，這份法規若是很粗糙，一定會帶來後續合作的很多隱患。但是，一份完善專業的合同，不僅會讓客戶理解洗滌企業的專業性，更為重要的是，這也是建立雙方信任的極好契機。所以，洗滌企業對於洗滌合同，應該引起高度的重視並持續投入精力進行優化，畢竟，一個企業繳的各種學費，得來的經驗教訓，最終應用到洗滌合同中，將會是最好的回報。
