酸奶內有霉斑?卡士客服:已與消費者溝通,公司已經開始排查

2025年04月01日11:50:33 美食 6017

3月20日,有福建的消費者發帖投訴稱,其購買的卡士酸奶內出現霉斑,該消費者稱原以為貴有貴的好處,但食用該酸奶後出現嘔吐、腹瀉等癥狀。此事隨即引起熱議。

其發佈的圖片顯示,該款產品名稱為「卡士100%生牛乳奶源」,生產日期為2025年3月7日,酸奶杯內壁有不明黑色物體。該消費者於3月30日補充道,發帖一周後,卡士方面開始聯繫她,表示可以賠償一箱酸奶,但消費者稱要按照相關法律法規進行賠償,「卡士讓我提供醫學證明」。3月31日,南都灣財社記者嘗試聯繫採訪該消費者,截至發稿前未得到回應。

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社交平台截圖

4月1日,卡士酸奶客服向南都灣財社記者表示,就此事已經與該消費者進一步協商溝通,公司已經開始排查,目前消費者還未提供出現問題的產品給公司,「我們初步判斷和溫度儲存有關係,但具體情況需要排查核實才能知道」。

該客服表示,酸奶產品對溫度儲存有一定要求,必須冷藏保存,要2℃-6℃,且卡士酸奶產品出廠有嚴格把控和檢測,消費者可以放心,就上述事件公司已經積極聯繫消費者處理。同日,南都灣財社記者聯繫採訪卡士酸奶相關負責人,截至發稿前未得到回應。

卡士主體企業為卡士乳業(深圳)有限公司,定位為高端酸奶品牌,其官網顯示,卡士於1999年在中國註冊,是一家集研發、生產、銷售、冷鏈物流於一體的現代化專業生物乳品企業。

采寫:南都灣財社記者 馮家鉅

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