榮安芙蓉印月小區位於西安市東儀路與東盛巷十字西南角。12月17日，華商報新聞熱線029-88880000接到小區業主張女士的反映。張女士說，小區是2023年2月交的房，她家是2023年四五月入住的。入住沒幾個月，家裡兩個衛生間外牆就出現洇水現象。
“我們將問題反饋給物業，物業表示轉給開發商維修。但從2023年九十月出現問題至今，開發商一直未聯繫施工單位上門維修。家裡的情況越來越嚴重，我們現在只敢用一個衛生間。”
張女士說，不止她一家，小區業主群里還有其他戶上報了衛生間洇水等軟包問題。
12月17日上午，華商報大風新聞記者來到張女士家。與客廳相連的衛生間外牆上，牆角的踢腳線已經變形脫落，踢腳線上方的牆漆掉皮剝落。與主卧相連的衛生間外牆上，踢腳線雖未脫落但仍與牆面部分分離，牆根處牆漆掉皮。衛生間出口處，棕色的木地板也染成黑色。
記者注意到，張女士家裡的衛生間是乾濕分離設置，洗澡的地方用玻璃圍了一個單獨的區域。
“平常我們洗澡，水流不到外邊去。但衛生區牆外出現洇水痕迹，我們懷疑是衛生間牆面及底部整個的防水沒有做好，才導致問題的發生。”張女士的家人說。
張女士家人從手機上打開小區 3、4號樓待維修問題的統計表，記者看到有10餘位業主都反映了家裡出現漏水問題。
從張女士家離開後，記者前往3號樓一業主家裡。這位業主家的衛生間外牆同樣是牆皮脫落，另外客廳的牆面上從這頭到另一頭，分布着牆漆裂紋。
“我們家也是入住沒多久，就出現牆裂、洇水。聯繫物業報備問題了，物業稱反饋給開發商，從此就沒了後文。”
更讓張女士擔心的是，新房只有兩年的質保期。眼看明年2月份質保期就到了，他們擔心開發商一直拖延着，等過了質保期再無人管維修的事。
記者來到物業服務中心。工作人員稱，他們近期包括此前都收到過業主反映的洇水問題。目前看錶象，應該是潮氣導致的牆面返鹼。今年初，地產找施工單位給部分業主家處理過，但處理效果不好，應該沒找到返鹼的根本原因，問題仍反覆便沒有繼續下去。
物業工作人員稱，他們持續在收集業主的反饋，並一直與在寧波的地產商溝通，但地產商如今還沒有回復。對於業主擔心的質保期時間過了沒人處理的問題，只要是質保期前反映的，他們都是認的。若經判定是防水有問題造成的牆面返鹼，質保期的年限有5年。
17日中午，物業聯繫記者稱領導已就維修的問題再次聯繫地產商，並提供給記者地產商的聯繫方式以便採訪。
下午，記者給寧波的地產商打電話，接聽電話的工作人員表示由公司品牌部接待媒體，記者需要在網上自行查找品牌部的聯絡方式。
約四十分鐘後，記者收到一自稱是寧波地產商員工的來電，其將記者要採訪的問題記錄後，表示之後會給一份書面回復。
截至發稿，記者未收到回復。
華商報大風新聞記者 常彭朵
