告别印度腔！2000本地员工上岗 Telstra所有呼叫中心均移回澳洲

在接受客户“响亮而清晰”的投诉后，澳洲电信（Telstra）宣布其所有呼叫中心均已返回澳洲，该公司已经雇佣了2000名新员工在澳洲境内的呼叫中心工作。

channelnews 13日报道，澳洲电信的首席执行官佩恩（Andy Penn）表示，此事已经准备了一段时间了。他说：“我们清楚地听到，客户希望我们改变接听电话的方式，于是我们有所行动了。现在，当您拨打电话时，将与来自澳洲各地的当地人交谈——这些人反映了我们的社区和客户群，包括许多有口音的人，代表了我们的多样性。”

此外，佩恩表示海外呼叫中心接听的最后一个澳洲客户的电话是在6月27日。他认为最近的洪水是客户可能更喜欢本地呼叫中心团队的原因之一。他说：“我们的团队就是你们的邻居，本地呼叫中心团队更了解人们所面临的首要挑战。”

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