汇聚力量 赋能成长——泸州12328开展专题业务培训

2024年09月13日05:12:03 国际 1927

【来源:泸州市交通运输局_交通新闻】

为进一步提升热线专业化、规范化、标准化服务水平,凝聚热线合力,打造高素质队伍,近日,泸州市12328热线管理中心邀请业务骨干到市12345政务服务受理中心开展专题业务培训,双方共30余名话务员参加培训。

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此次培训紧紧围绕交通部门职能职责、群众关注度较高的政策信息和疑难问题等进行专业讲解,重点针对如何界定和办理非法营运、出租车(网约车)乱收费、驾校退费、汽车维修服务等问题进行专业答疑,并结合近期热点难点、典型案例,深入分析工单办理存在的问题,从源头上找办法、定措施,探讨研究解决对策。话务员认真聆听,积极互动,踊跃提问,培训现场氛围热烈、效果达到预期。

接下来,泸州12328热线管理中心将以本次会议为契机,认真吸收转化培训成果,不定期组织交通领域业务骨干对话务员开展业务培训,增强12328热线与各业务部门的交流协作、信息共享,切实为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

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