酸奶内有霉斑?卡士客服:已与消费者沟通,公司已经开始排查

2025年04月01日11:50:33 美食 6017

3月20日,有福建的消费者发帖投诉称,其购买的卡士酸奶内出现霉斑,该消费者称原以为贵有贵的好处,但食用该酸奶后出现呕吐、腹泻等症状。此事随即引起热议。

其发布的图片显示,该款产品名称为“卡士100%生牛乳奶源”,生产日期为2025年3月7日,酸奶杯内壁有不明黑色物体。该消费者于3月30日补充道,发帖一周后,卡士方面开始联系她,表示可以赔偿一箱酸奶,但消费者称要按照相关法律法规进行赔偿,“卡士让我提供医学证明”。3月31日,南都湾财社记者尝试联系采访该消费者,截至发稿前未得到回应。

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社交平台截图

4月1日,卡士酸奶客服向南都湾财社记者表示,就此事已经与该消费者进一步协商沟通,公司已经开始排查,目前消费者还未提供出现问题的产品给公司,“我们初步判断和温度储存有关系,但具体情况需要排查核实才能知道”。

该客服表示,酸奶产品对温度储存有一定要求,必须冷藏保存,要2℃-6℃,且卡士酸奶产品出厂有严格把控和检测,消费者可以放心,就上述事件公司已经积极联系消费者处理。同日,南都湾财社记者联系采访卡士酸奶相关负责人,截至发稿前未得到回应。

卡士主体企业为卡士乳业(深圳)有限公司,定位为高端酸奶品牌,其官网显示,卡士于1999年在中国注册,是一家集研发、生产、销售、冷链物流于一体的现代化专业生物乳品企业。

采写:南都湾财社记者 冯家钜

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