“带家里人去饭店吃饭，没想到，阿拉却吃出一张餐巾纸，还生了一包气！”今天（3月26日）中午，市民张女士携一家三口，来到“广御点”日月光店就餐。正当他们“大快朵颐”之时，竟然从锅里“撩”出一整张纸巾！眼见这令人恶心的一幕，她和家人当场大倒胃口。但对于纸巾如何出现在汤锅里？双方却各执一词。
锅中惊现纸巾
张女士告诉新民晚报记者，今天中午12时15分，她和爱人以及尚在哺乳期的女儿一道，来到位于黄浦区徐家汇路的日月光商场内的“广御点”餐厅吃午饭。“女儿刚生产完，正在坐月子。我们想带她出来，吃点清淡的东西，所以，就选择了这家广式餐厅。”张女士和丈夫在网络平台上下单，订购了一份价值139元的“生蚝鸡煲套餐”。
很快，一锅盛满生蚝、鸡肉和高汤的砂锅煲被端上桌，热气腾腾地散发着浓郁的香味。张女士的女儿立即品尝起来，而正当她将筷子伸入锅中，准备夹取鸡肉时，万万没想到的一幕发生了：一张纸巾漂浮在汤水表面。“我的女儿瞬间干呕起来，谁晓得这张纸巾有没有被人用过？！”
留台单
张女士讲，向店家反映问题后，一名领班经理开始说给餐品“打个折”，又改口称可以考虑“免单”。对于对方如此轻描淡写，张女士很是窝火。据她回忆，餐厅的一名大厨来到现场，瞄了一眼后竟又称“纸巾可能是顾客自己放进锅里的。”听到这句话，张女士一家人彻底愤怒了。他们掏出随身携带的纸巾，据理力争道：“我们带的纸巾，是母婴级产品，遇水即化；相反，从锅子里面捞出的餐巾纸，煮了这么长时间都‘煮不烂’，怎么可能是我们放进去的？！”
从锅里捞出的纸巾未被煮烂
今天下午，新民晚报记者向“广御点”门店核实情况。一名领班表示确有此事，“我们经过排查，后厨和门店工作人员都没有携带纸巾。至于餐巾纸‘煮不烂’，可能与锅里有油相关……”门店调取监控后发现探头视角略被遮挡，无法看清现场全貌。最终，店家和消费者均无法判定纸巾是怎么“入锅”的。店家表示，如果消费者后续出现身体不适的状况，门店愿意陪同就医，或报销相关医药费。
目前，张女士已向警方报案，也将相关情况反馈给市场监管部门，相关部门正介入调查。“新民帮侬忙”将继续关注。
