中国人寿邯郸鸡泽支公司:风险无情 国寿有爱

2024年11月07日10:42:03 财经 1526

2024年11月4日,中国人寿邯郸鸡泽支公司工作人员一行两人,来到鸡泽县浮图店东柳二村王某家中,为瘫痪在床的王某办理相关保全服务。

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中国人寿邯郸鸡泽支公司开展“贴心服务”活动以来,在排查睡眠保单工作中发现,鸡泽县浮图店镇东柳二村村民王某,于2011年1月作为投保人为配偶张某购买我公司国寿福禄金尊两全保险(分红型),年交保费1万,三年交费,累计交费3万元。该保险可以每年领取分红,但从投保至今,一次也不曾领取。发现此情况后,我公司综合柜员张兵第一时间联系客户,通过查询系统中的手机号码,发现已经是空号,联系无果。经过多方询问查找,在不懈努力下,终于找到并联系到客户王某的儿子。通过电话联系,向王某的儿子说明了情况,并提醒有未领取红利累计已达6834.74元。王某儿子说其父亲因身体原因,瘫痪在床已有两年之久,生活不能自理,语言受障,他并不知道父亲有此保险。

2024年11月4日,鸡泽支公司柜面向公司经理室汇报此事件,并为客户申请上门服务,为客户做红利领取工作。张兵同志提前查询客户相关保单资料,并带上相应的签字材料,前往离单位约有25公里远的东柳二村王某家中,在手机APP上完善客户资料,做好红利领取工作。

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通过一系列的贴心服务,客户王某的儿子激动的说,感谢中国人寿,感谢中国人寿能够想客户所想、急客户所急,为群众提供周到、热情的服务,并表示不但自己办保险要找中国人寿,还要介绍亲朋好友也要找中国人寿办保险!

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