质保期长达36个月，小米11系列成功化解“危机”，人民网点赞

买手机，最怕没售后，毕竟手机的品控并没有那么完美，而智能手机产品的价格通常也比较贵，如果手机厂商的售后服务跟不上或不负责，消费者就只能认栽了。事实上，在手机行业内，手机售后问题也遭到了不少消费者的投诉，就连iPhone手机也遇到了很多“翻车”事件，其处理态度就不予置评了。

近日，国内手机厂商在提升售后服务方面开始发力了。据人民网报道，小米等手机厂商积极解决售后问题，给消费者服下了“定心丸”。其中，人民网点赞小米，小米11系列成功化解“危机”。

这场危机的始作俑者，其实是骁龙888。由于这款芯片的功耗表现太差，导致小米11系列发热严重，所以遇到了主板损坏的问题。为了让小米11系列用户能够没有后顾之忧的使用，小米升级了售后服务政策，其中有一个“大招”，那就是主板质保期延长至36个月。

众所周知，一部手机的使用周期，大概在3年左右，而36个月的质保期，几乎覆盖了小米11系列的整个使用周期。所以即使手机主板出现了问题，用户也不用担心，小米会负责主板的维修和更换，不会找任何理由和借口。

除此之外，小米还给用户提供了免费的云空间服务，200G大空间，可以使用一年。申请后就能把手机的重要数据上传，从而降低数据丢失的风险。

小米的这个举动也获得了消费者的认可，尤其是小米11系列用户的称赞。其实，对任何手机品牌来说，手机出现质量问题都是一场危机，但如果处理得当，也能转为危机。小米就做出了很好的示范，消费者更希望看到的就是手机厂商端正的态度。在售后过程中碰壁，大部分都是因为手机厂商推卸责任导致的，所以会让消费者很气愤。

小米11系列出现了质量问题，小米承认了错误，且给出了合理且完善的售后处理方案，解决了消费者的合理诉求。且小米还能站在消费者角度，考虑到数据安全性等问题，这也是相当难得的。

总的来说，在对待消费者问题上，国产手机品牌是更加有优势的，且能够真正的做到，急消费者之所急，而苹果、三星等海外品牌的售后，难度就更大了！从这方面来看，或许国产机是更好的选择，毕竟一部手机至少要用个两三年，售后服务对消费者来说是更重要的。对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！