齐鲁网·闪电新闻3月17日讯 近年来，博兴县行政审批服务局始终以企业和群众需求为引领，持续优化服务流程、提升服务质量、创新服务举措，切实改进工作作风，努力实现便民服务无极限、服务群众零距离。助力企业和群众办事更省心、更舒心，为地方经济高质量发展注入新动能、增添新活力。
优化流程提升效率。梳理现有审批流程，减少不必要的环节，缩短审批时间，注重创新工作方式，积极探索“互联网+政务服务”新模式，推动线上线下融合，实现审批服务“一网通办”。通过推行“一窗受理”“容缺受理”“并联审批”等方式，避免群众多次跑腿，让群众和企业办事更加便捷、高效。
加强培训与学习。定期组织业务培训，确保工作人员熟悉最新政策和审批流程，提升业务能力。积极学习先进经验，借鉴其他地区和单位的先进做法，结合本地实际进行优化。并且定期对工作进行总结，分析工作中的不足，根据总结和反馈，持续优化工作流程和服务方式，确保服务质量不断提升。
建立反馈机制。定期开展群众满意度调查，收集群众对审批服务的意见和建议，及时改进工作。设立投诉渠道，开通投诉热线和线上投诉平台，及时处理群众反映的问题，确保问题得到有效解决，并且建立回访机制，对已办结的项目进行回访，了解企业或群众的后续需求，提供持续服务。
加强宣传与引导。加强政策宣传，通过微信公众号、发放宣传手册和办事指南等方式，及时向群众宣传最新的审批政策和流程，避免因信息不对称导致办事困难。项目投资服务股制作了详细的办事指南，明确所需材料、办理流程和时限等，在走访企业的过程中发放相关惠企政策及办事指南，为企业提供更好的办事体验。
提供个性化服务。针对不同群众的需求，提供个性化服务。例如，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务或绿色通道。在业务高峰期提供延时服务，确保群众当天办结业务，避免多次跑腿。博兴县行政审批服务局还对重点项目、民生工程等设立绿色通道，优先办理，为重大项目配备专人负责，提供全程跟踪服务，确保项目顺利推进，助力项目快速落地。
博兴县行政审批服务局将继续秉持以人民为中心的发展理念，将服务群众、便利群众作为工作的核心宗旨，不断创新服务举措，提升服务水平，优化群众办事体验，为地方经济高质量发展注入新的活力。
闪电新闻记者 陈帅 通讯员 刘梦琦 滨州报道
