当你走进很多商场,总能看到“限时促销、直降xxx或者活动只剩三天”的标语。让有购买需求的人忍不住想抢购。但事实上,这些大幅降价的大多是库存老款,企业只是想清仓回款。
很多企业都知道降价可以说是应对竞争的最无奈一招,是无奈之举,只是饮鸩止渴,但为了短期销量,还是得用限时抢购的话术。和职场人也一样——明知方案有问题,但为了完成任务,还是得硬着头皮执行。长期来看,这种做法只会损害品牌价值。
价格战没有赢家,只有幸存者。一辆20w的车突降到12w,有些消费者会很兴奋,但转念一要提出个怀疑,质量是不是变差了?作为二手车商更苦,新车降价就会让二手车贬值。更糟的是,有些企业为了维持利润,会在看不见的地方偷工减料。
将价格担忧转化为价值认同
这里举个奇瑞车企的解决方案给大家借鉴。年初他们有推出过一个“全系终身质保”,让用户不用担心维修问题。这个方案有几个好处:
唯一性:别人宣传“今天降价”,奇瑞强调“未来无忧”。终身质保让用户更关注长期价值,而不是短期优惠。
价值感:敢承诺终身质保,说明奇瑞对自己的技术有信心。他们公开了全球7大安全标准,让消费者更信任。
获得感:奇瑞的置换政策让旧车能抵5万,用户觉得自己赚了,而不是单纯在砍价。
日常销售中可以三招应对“价格敏感”客户
假设客户一直要求降价,你可以这样做:
处理心情:先给点甜头。哥,您真会砍价!这样,我送全年保养,别人只有三次,您有十二次。这样客户会觉得占了便宜,而不是一直纠结价格。
处理事情:放大痛点+展望好处
痛点:您之前修车花了不少钱吧?如果有终身质保,这些钱都省了。
好处:五年后别人卖车贬值一半,您的车还能卖高价,因为全程4S店保养更保值。
给出保障:
短期:三天内不满意可以退。
中期:半年内发现更低价,双倍补差价。
长期:十年内出故障,免费修还补贴交通费。
因为客户真正怕的不是花钱,而是买错东西。一辆便宜但总坏的车,实际花费可能比贵的车还多。
真正的销售高手,不拼价格,拼价值,让客户看到产品的真正价值。
把参数变成生活场景:不要说续航500公里这类,因为有些客户对这个数字是没概念的,而是说周末露营,可以同时用咖啡机和电磁炉三小时。
用对比突出优势:友商品牌便宜2w,但智能驾驶只能车道居中,我们的车能自动避障,上次客户差点撞车,系统帮她躲开了。
让服务看得见:交车时的《终身质保手册》,上面写清楚未来十年的保养计划,让客户觉得省心。
价格战最可怕的是让人习惯“饮鸩止渴”。就像谈判销售专家李力刚说过:“客户不是要便宜,而是要占便宜的感觉。”真正的破局点不是降价,而是让客户看到产品的长期价值。十年后,客户不会记得省了多少钱,但会记得深夜抛锚时的无助。销售的选择,决定了客户的记忆。