「流量」變「留量」 服務消費的「能量裂變公式」

央廣網南京6月4日消息(記者顧煬威 見習記者呂倩媛)南京玄武湖的晚風裹挾著米其林美食的香味拂過「漫遊蘇適圈」市集。孩子們踮起腳尖張望著動物主題盲盒,女孩們圍在充氣白面僧面猴「杜杜」前合影,老人們排著長隊體驗中醫智能脈診……6月3日,2025年全國「服務消費季」在此啟幕,這些充滿煙火氣的場景,正悄然拼湊出服務消費升級的奧秘。

紅山親子樂園專區(央廣網見習記者 呂倩媛 攝)

市集一隅,南京紅山森林動物園的文創攤位彷彿一塊磁石,吸引著過往的市民。網紅白面僧面猴「杜杜」的玩偶剛被一位少女塞進背包,幾位阿姨便圍了上來,對可降解的pha水杯產生了濃厚的興趣。這種埋入土壤90天即可消失的環保杯,與大象糞便轉化的種植土一同構成了奇妙的綠色消費組合。近年來,紅山動物園在網上屢屢「衝上熱搜」、在線下始終「賓客盈門」,接待遊客由2023年的660萬增長至2024年的近800萬,成為國內現象級商文旅融合消費ip。

這份成績單被寫入了服務消費場景創新實踐十大案例。「入選的《南京紅山動物園服務消費創新「頂流」實踐》核心是三重變革。」紅山動物園經營部商業運營主管徐文龍表示,動物園從「體驗經濟」「ip經濟」「融合經濟」三個層面進行創新,打造「紅山品牌」「紅山服務」,轉型成為商文旅產學研融合發展的綜合服務消費場景,成功將諸多「頭回客」轉變成「回頭客」。

「寧青yeah校」展板(央廣網見習記者 呂倩媛 攝)

幾步之外,南京團市委基層組織建設部部長王璀被年輕男女簇擁著,正熱情介紹「寧青yeah校」課程:「我們堅持公益屬性、普惠收費,課程有非遺手作、生活美學、運動健康等。」她向記者道出「流量密碼」:不少固定辦班點設在新街口金鷹、萬象天地等購物中心和景區街區,青春的身影穿梭其間,讓商圈、街區成為「課堂+消費」融合場域,幾十元單課價格撬動消費新鏈條。更深的變革在課堂之外,插花課帶動鮮花銷量翻倍,美妝課孵化出微型工作室……王部長笑言:「有學員白天是會計,晚上成市集化妝師。青年夜校的本質,是讓人找到熱愛生活的支點,用青春『流量』催化『留量』經濟。」

除了全齡生活市集,啟動儀式上,商務部服貿司發布2025年全國「服務消費季」活動方案,江蘇省商務廳和南京市商務局分別發布服務消費惠享禮包和「寧享服務」消費臻選指南,為全國消費者描繪了服務消費新圖景。

記者了解到,2025年「服務消費季」系列促消費活動著力推動商旅文體健融合發展,培育「旅遊+」「美食+」「體育+」「演藝+」「會展+」「數字+」「ip+」「冰雪+」「列車+」「電影+」等融合消費場景。通過優惠促銷、品鑒體驗、線路發布、展示推介、技能競賽等多種形式,創新服務消費場景,激發經營主體活力,著力提升供給品質,釋放服務消費潛能,培育服務消費新增長點。

夜深了,市集收攤的燈光映在玄武湖面上,波光粼粼。服務消費升級的故事藏在市集煙火中,更藏在整座城市將「流量」轉化為「留量」的細膩肌理間。