黎巴嫩BP機、家電、太陽能電池板等帶有電池的產品爆炸傷人,讓全球震驚,就在此時土耳其一個女用戶因為佩戴的三星耳機爆炸受傷,再次讓人擔憂帶有電池的消費電子可能因爆炸傷人,而讓三星被推上風口浪尖。
外媒報道指土耳其一個女生佩戴的三星GalaxyBudsFE無線耳機,在使用中突然爆炸,不僅耳機被炸毀,還造成女生的耳朵聽力受損,臉被熏黑,引發全球關注。
業界人士認為這很可能是耳機內置的電池爆炸所致,鋰電池本身就存在著過充、過放、短路等安全風險,一旦電池發生變故就可能導致過熱進而起火,甚至爆炸,而這部三星耳機的爆炸可能就是電池引發。
這不免讓人想起數年前的Galaxy note7電池事故,當時note7手機在全球發生了多起起火事故,最終三星電子決定回收這部手機,並且永久停止生產,由此導致三星手機的名聲嚴重受損,也一度導致它的手機銷量下跌。
三星手機在中國市場更引發了巨大的風波,一開始三星更換Galaxy note7電池不包括中國消費者,後來在諸多壓力之下最終回收了這部手機,但是這已不可避免地造成了巨大的影響,加速了三星手機在中國市場的衰落,到如今在中國手機市場佔有的份額已低至1%左右,而高峰期三星曾在中國市場取得兩成的份額。
這次三星耳機發生爆炸又恰好在黎巴嫩的BP機、家電等產品爆炸傷人之後,更是進一步增加了這一事件的熱度,讓憂心這類帶有鋰電池的產品如何確保安全。
黎巴嫩的BP、家電等帶有電池的產品可以人為操控爆炸,在於可以通過惡意入侵,驅動手機的軟體飛速運轉,大量拉電,促使鋰電池過熱,進而導致鋰電池爆炸,以造成傷人的後果,可以說黎巴嫩的事情進一步加劇了人們對帶有鋰電池產品的擔憂。
鋰電池起火乃至爆炸,如今已不鮮見,尤其是電池容量巨大的電動汽車在全球的普及,更進一步讓人看到了大容量鋰電池起火乃至爆炸的嚴重性。
鋰電池起火導致的火災與其他火災有很大的不同,因為鋰電池自身有巨大的能量以及氧化劑,這就導致現有的滅火手段對它難以起效,電動汽車起火往往是在消防員噴洒滅火劑的過程中繼續燃燒,直到耗盡電池將汽車燒剩骨架。
在這次三星耳機爆炸的事件中,三星最開始的處置方式讓消費者不滿,據悉當地的三星業務部門表示會給消費者賠償一副新的耳機,如此顯然很難讓該消費者滿意,導致消費者憤怒地在網路上指責三星電子,再加上輿論的影響,進一步擴大了事件的影響。
面對巨大的輿論壓力,三星官方已做出回應,承諾徹查事件原因,會給用戶一個滿意的答覆,可以看出三星的公關部門一開始並未意識到事情的嚴重性,這提醒三星在應對相關事件的時候應該更深入地考慮。