近日馬雲在阿里內部論壇上發聲，提出電商行業正在迎來AI時代，電商行業真的步入AI時代了嗎？AI會帶來什麼樣的行業影響？
一、馬雲提出AI電商概念
馬雲在內部論壇中的發言中首次提出了AI電商這個概念，AI電商指的是隨著人工智慧技術發展成熟開始深入影響和改變電商各個環節的這一新階段。
電商作為連接生產者和用戶的重要渠道其各個方面都將受到AI技術的深度影響，AI不僅可以提高電商平台自身運營效率實現智能化，更重要的是將會改變用戶參與電商的方式。
精準的個性化推薦使得用戶將更容易找到心儀的商品；完整的智能化購物體驗，AI還將助推供應鏈和庫存管理等後台運營的智能化幫助電商企業提升服務水平。
AI電商時代的核心就是在於人工智慧技術的深入應用，從而改變整個行業的運營模式和競爭規則，這不僅將給電商主體和用戶帶來便利也將引發行業內部新的格局變化。
隨著人工智慧技術的不斷進步和成熟電商進入AI時代後將會面臨重大變化，AI將會全面改進電商各環節的效率及質量。
通過大數據分析電商企業將更好地了解用戶需求精準推薦商品，智能化物流管理能充分提升供應鏈效率，AI助手將取代部分客服工作幫助企業服務用戶。
AI還將重塑電商產業格局，傳統電商平檯面臨來自全新的AI參與者的挑戰，這將在提升用戶粘性的同時也增大新型流量入口平台的影響力。
二、未來電商產業格局如何變化
傳統電商平台將面臨新的挑戰和轉型任務，它們需要藉助AI完善自身的功能體系，利用AI技術個性化運營精準解讀客戶需求，這需要平台持續投入研發強化技術實力。
電商巨頭也要開放平台互聯互通豐富生態圈供用戶選擇，這可能意味著傳統電商需要增設專註於語音的專業線下店鋪，與不同階段的用戶進行多維面對面交互以彌補線上服務的不足。
只有以用戶為中心全面轉型電商老將才能適應新市場規則，隨著AI技術成熟未來有可能湧現一些新的電商參與主體。
這其中以AI為核心能力的智能硬體廠商或語音助手平台很可能試圖布局電商業務，利用自身在人工智慧領域的優勢有可能通過語音連接為用戶提供新的購物體驗。
主流AI公司都在布局AI助手領域，他們很可能依託幫助用戶完成日常任務的語音數字管家直接提供一站式電商解決方案。
只要有好的產品和交互設計，這類參與者都有可能在AI應用速度更快的移動互聯網環境下躍居到電商新領頭羊地位。
隨著人工智慧技術的發展，AI助手在未來電商中可能會扮演重要新角色，作為用戶與電商平台的橋樑AI助手有能力利用自身的語音交互和個性化推薦能力賦能用戶購物全過程。
隨著功能不斷豐富AI助手有可能直接對用戶開放電子商務平台，利用自身優勢真正實現用戶全面服務的導購角色，從而搶佔用戶端的流量入口引領未來電子商務新模式。
三、阿里巴巴未來改革方向
對阿里巴巴來說向AI電商轉型面臨很大挑戰，作為一家老牌公司改變管理體制和變革思維將比新銳公司更難。
此外阿里的技術實力與專業AI公司還存在差距，在人才培養和技術研發上需要補短板，如何在不亂局的情況下推進AI化也是難點。
如何給用戶帶來全新的 AI 體驗也需思考，此外用戶粘性高的老業務模式需要扭轉將影響運營效益。
阿里要完成AI轉型勢必需要重組機制加強技術研發，並尋找行業合作才能最大限度發揮優勢與新機遇在AI電商浪潮中保持市場領先地位。
阿里需要設計開放性的技術框架，支持業務快速搭建和熟練運用AI能力，還要與更多行業合作夥伴開展著手試點賦能傳統產業走向智能化。
在管理上阿里需要設立獨立的AI事業部門統籌規劃並注重培養全新的跨領域 AI 人才，同時採取激勵機制鼓勵既有業務走向AI升級。
要在AI電商浪潮中保持領先，阿里需要制定長遠戰略思路，它需要充分發揮現有資源優勢以用戶需求和場景為驅動開發一些AI首創產品。
同時阿里可以探索在AI硬體和基礎軟體層面的布局，這將為各業務提供可持續優勢，跨境電商也是高潛力藍海可與海外AI行業合作打造亞洲版亞馬遜。
總結：
隨著人工智慧技術的進一步成熟電商行業正迎來深度變革期，而這也為電商各個參與主體尤其是領先的電商平台帶來新的機遇與挑戰。
阿里巴巴要想在AI電商浪潮中保持優勢地位需要重組自身提升技術實力，也需要拓寬思路布局新領域，阿里有沒有足夠的智慧引領行業向前發展呢？
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