淘寶天貓商家一般違規扣分消分要注意別被跳分了

大家好，我是老章，近期在處理案件的過程中，有賣家朋友發現明明扣分的違規已經撤銷了，但是賬戶總扣分沒有變少。這是因為跳分導致。

那跳分是怎麼回事？應該如何將賬戶扣分減少呢？

以這個天貓盜圖違規為例，客戶在10月18號和10月19號均被投訴一次盜圖違規，但是只有18號的扣一般違規2分，客戶讓我幫忙處理扣分的這個違規。

我看了一眼違規記錄，然後告訴客戶，處理18號的違規成功，會跳分到19號的違規上，到時候19號不扣分的一般違規會變成扣2分。客戶聽後一臉茫然，表示不懂。

在解釋跳分前，首先解釋為什麼兩天的投訴只有一個扣分，這是因為一般違規按照阿里不當使用他人權利的規則，三天內投訴只算一次處罰，規則解釋如圖。

而18號和19號屬於三天內，因此這兩天無論被投訴多少個盜圖侵權違規，扣分就只有2分。

那麼反之，如果要撤銷這個2分，則必須將這三天內所有的盜圖投訴違規申訴成功才可以，申訴扣分的那個違規，處罰的2分系統會隨機轉移到三天內任意一個不扣分的違規上，這就是跳分，本質上則是三天內投訴只算一次的處罰規則而已。

而商家為什麼要避免扣分，那是因為不僅僅扣分會影響參加活動，對於天貓商家來說，扣分就意味著罰款，一般違規每12分罰款5000元，規則均有寫明。

所以後續商家朋友在尋求申訴幫助的時候，一定要檢查一下是否存在跳分的可能，否則會白忙活一場。

我是老章，每周會分享有關電商知識產權的知識，希望可以幫助到電商創業的商家朋友，喜歡我內容的朋友記得點贊留言加關注哦。