國家下達鐵令,移動、聯通、電信做出改變,這些「套路」再見了

2021年01月21日08:06:08 科技 1719

5g網路鋪設的階段,不管是升級了5g套餐,還是購買了5g手機的用戶都在快速增長,5g很美好,可是遇見了三大運營商並不美好。

多年以來,尤其是2008年,我國開始進入3g網路時代以來,三大運營商的資費問題,網友一直在呼籲他們要整改,國家工信部門逐個指出了三大運營商存在的問題,責令進行整改。

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中國聯通:電話騷擾,套餐信息極少,套路最多

工信部門指出中國聯通存在兩個嚴重問題,一個是電話騷擾用戶,另外一個則是用戶對於聯通的套餐根本就不知道有多少,在毫不知情的情況下,就選擇了一個不知道性價比怎麼樣的談餐辦理。

第一個電腦騷擾用戶的問題,基本就是中國聯通客服人員常做的事情,中國聯通人最少,為了維繫市場,常常會電話給用戶推薦一些雜七雜八的服務,還以為自己給用戶提供了很多福利,腦迴路清奇。

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第二個就是聯通套餐資費混亂的問題,聯通套餐算是三大運營商中最混亂的,就是因為人少,才要不停進行廣告投放,網路上都不知道聯通出了多少無限流量的套餐,基本上天天都在換。

聯通的做法就是今天換個套餐,明天下架一個套餐,能穩定下來的,都是一些性價比極低的套餐,即使是使用了多年聯通額老用戶,也搞不明白聯通為什麼自己沒有遇到一個好的套餐,明明網路上那麼多。

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中國電信:明確無限流量,對新老用戶公平收費

國家工信部門指出中國電信存在的問題有兩個,第一類是對於無限流量沒有明確定義,藉助模糊定義戲耍用戶,第二個問題是中國電信的老用戶花費永遠比新用戶多,擺明了區別待遇,很不公平。

第一個無限流量定義模糊的問題,是電信慣用的把戲,這主要是仗著自己是無限流量的競爭中,三大運營商中最大的贏家,其中常常出現流量限速到等於沒網的狀態,倒逼用戶花錢去買流量。

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第二個區別對待新老用戶,在三大運營商中都有出現,只要是新用戶,什麼好的套餐都推薦出去,而老用戶只配升級更高的資費套餐,老用戶就好比一隻被養大的奶牛,天天被擠奶,還沒草吃。

新用戶就是小牛,前期就是專門拿最鮮嫩,最多汁的草料給他們,仗著用戶不會輕易更改手機號碼,為所欲為,這一次工信部門點出這樣的問題真的是一針見血,希望三大運營商好好改變改變吧。

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中國移動:提高服務質量,定期向用戶公布用戶的花費清單

國家工信部門也指出了中國移動兩個問題,服務質量差,沒有服務態度,被許多用戶舉報,第二個問題就是刻意隱藏用戶賬單,即使用戶出現了額外的消費也是毫不知情,行為類似於小偷。

第一個服務質量差的問題,是移動用戶公認的問題,中國移動的服務是三大運營商中,質量最差的,電話打不通,問問題答非所問,即使是線下實體店,人們也沒得到好好的待遇,真的很讓人寒心。

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第二個公布賬單的問題大大解決了中國移動胡亂收費的問題,客服打個電話,還沒聽明白是什麼,一會兒手機就開通了這樣,開通這樣,之前的5g套餐也有這樣的情況,10086都直接拉黑。

在一些一兩塊錢的細節上,中國移動也沒有鬆手,以至於用戶怎麼查都查不到錢到底去哪兒了,難道是用戶自己吃了嗎?定期向用戶發送話費賬單,以方便用戶進行核實,不知道中國移動做到了沒有。

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文章的最後,希望三大運營商別把工信部門提出的而這些問題當成耳旁風,做一個合格的商人,賺該賺的錢,提供該提供的服務。

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