AI 驅動高效轉型，Klarna 人均收入飆升至近 100 萬美元

在「先買後付」賽道風頭正勁的 Klarna，正以 AI 為引擎加速自身變革。

站長之家(ChinaZ.com) 5月20日 消息:根據 Klarna 最 新財報顯示，得益於去年啟動的 AI 效率提升戰略，Klarna 預計其 2025 年人均營收將達到驚人的 100 萬美元，較一年前的 57.5 萬美元實現近乎翻番的增長。

這一躍升背後，正是 Klarna 全面擁抱內部開發、由 OpenAI 技術支持的人工智慧系統。去年，該公司宣布終止與 Salesforce 的高價 CRM 合同，並顯著收緊招聘計劃，將部分原本由人工承擔的工作交由 AI 完成——如今看來，這一系列舉措正在帶來實質性的成果。

Klarna 本周一公開表示，公司多個職能部門因 AI 應用而顯著提效，而其中最具財務影響力的，是客戶服務成本的大幅壓縮。該公司曾在去年提出，計劃以 AI 聊天機器人替代約 700 名全職客服外包人員。但在上周，Klarna 又表示將重新為客戶提供與人工坐席對話的選項，顯示出在效率與體驗之間尋求更優解的嘗試。

除了 AI 戰略外，Klarna 的資本市場動向同樣受到廣泛關注。今年 3 月，這家瑞典公司已提交赴美 IPO 的相關申請，但受特朗普總統宣布新一輪關稅政策引發的股市波動影響，Klarna 於上月暫緩了上市計劃。

儘管如此，Klarna 仍在營收上保持增長勢頭。2025 年第 一季度，公司營收同比增長 13%，達到 7.01 億美元。但在市場不確定性持續的背景下，Klarna 並未給出恢復 IPO 計劃的具體時間表。

隨著 AI 在金融科技領域滲透不斷加深，Klarna 的實踐為業界提供了一個明確信號：高效、可擴展的人工智慧能力，正在重塑企業的運營模式與增長邏輯。