慣犯!博主遭惡意降艙後續,航司回應,黑歷史被扒,網友不買賬

2025年05月10日11:22:05 科技 1023

竟然在國內也能看到霸王條款?

5月6日,一名知名博主「大熊」將自己「航班免費降艙」的遭遇發布了網路上。

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第一時間就引起網友的爭議,起因是因為大熊在當天乘坐深圳飛上海的航班。

可在起飛前因為天氣原因飛機從一點延誤到凌晨五點,本身大熊也是認為這是天氣的因素,自己也只能聽天由命。

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可沒想到接下來遭遇了接二連三的「不公平對待」....

大概在10點多左右,航班公司突然發送簡訊,表示大熊原本定的商務艙被免費降為經濟艙。

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大熊也是非常納悶,隨後想要找到工作人員理論,並不是因為自己多矯情只能夠乘坐商務艙。

而是因為自己的噸位太大了,坐經濟艙的話會給自己卡住,也會影響到座位靠裡面的出行。

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在和工作人員理論的時候,大熊也表示,如果沒辦法的話自己也可以改簽,但是經濟艙是坐不下了自己的。

當時是有車可以在機場方便行走的,一開始的時候大熊趕時間想要乘坐一下,但是工作人員質疑表示,有三個女生已經坐了。

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大熊實在是擠不下,但是當時的女乘客也表示可以擠同樣而被工作人員拒絕了。

沒辦法的大熊只能夠走路,當時的脾氣已經有點大了,因為這種很明顯是工作人員的問題。

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但是只能夠大熊去自己解決,等到大熊到了櫃檯的時候,才是被工作人員的服務態度氣的臉都紅了。

此時因為櫃檯的工作人員在打電話,因為大熊很著急想要打斷,又奈何聽到了讓大熊更氣憤的事情。

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此時的工作人員正在替代家人辦理改簽,一個的電話就可以直接解決。

大熊也是以為可以這樣做的,但是當自己提出要求的時候,竟然被工作人員拒絕...

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小哥的一個的電話就可以輕輕鬆鬆的幫助家裡人值機和改簽,但是自己在現場的時候也不能夠享受到服務。

等到工作人員在給大熊辦理業務的時候,就表示的很不耐煩很麻煩的樣子,這個時候的大熊已經提前問了線上客服可以直接找櫃檯改簽到明天早上的航班。

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但等到到了櫃檯後,這個小哥表示只有明天晚上的航班了,隨後大熊也表示,自己已經提前溝通過了是可以改簽到明天早上的。

沒想到小哥比大熊更不耐煩的表示,那為什麼不找當時的工作人員修改。

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大熊的態度開始有點生氣了,當時的大熊畢竟也是男人,很明顯櫃檯小哥是有點害怕了,所以開始表示讓大熊去線下櫃檯值機。

大熊此時已經在機場跑來跑去,前提也是聽到了可以電話取消值機,但是這位工作人員選擇拒絕,並且還表示自己這邊的退票改簽的,並不是值機的。

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此時的大熊的火已經安奈不住了,很明顯是意識到了這位小哥是在給人「開後門」。

雖然頭上有氣但是因為趕飛機著急,大熊也不想要計較,只能繼續在機場跑來跑去,害怕飛機沒有空位。

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此時大熊看到現場有很多同樣是遇到這樣的情況的人,甚至還有一個寶媽,抱著孩子也不能夠得到「通行證」,大熊也是實在是不理解航班為什麼這麼沒有人性化。

等到大熊到了專門的櫃檯後,又被得知本來改簽早上八點的飛機已經沒有空座位。

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此時也是意識到當時的櫃檯小哥就是將剩餘的座位安排給「關係戶」了,所以才沒有給自己辦理業務。

此時的大熊心態也是崩潰了,只能夠按照要求來,改簽到了第二天的早上九點的飛機。

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這個視頻在發布後被大家關注到,還真的是第一次見到這樣不負責的機場。

但是也有網友表示大熊所乘坐的航班是「慣犯」,但是因為這次大熊是一個博主願意分享到網路上,所以才被大家得知。

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大家也是直呼第一次見到機場還有免費降艙的,連升艙都是需要高價的,免費降艙也是第一次聽到。

最主要的是飛機需要很麻煩的手續,這樣的免費降艙卻只是一秒的事情,甚至也導致耽誤了後續事情,這究竟是誰的責任?

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一般來說如果是正常的航班出現這樣的情況的話,都會有工作人員通知,並且也應該給顧客補差價,也要免費給顧客提供值機櫃檯方便改簽等。

但是大熊遇到的這幾位工作人員都不能夠便攜改簽,甚至態度也是非常不好,正所謂那句「對症下菜」!

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隨後網友也開始對這航班開始深扒,大家也發現網上竟然這麼多這樣的情況,但是該航班從來都沒有給顧客解決過...

有網友在評論區表示,之前就是被通知突然免費降艙。

顧客自己花高價購買的商務艙最後換為經濟艙,並且工作人員並沒有給自己任何的補償,只是一句「抱歉」沒有了。

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隨後也有網友表示,如果是有顧客鬧事情的話,鬧大的話該航班公司才會有補償。

如果不鬧的話航班公司也不會有任何反應,都是自己選擇忽略不見的。

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大熊也是將這件事情投訴了,但是都沒有得到解決的,隨後大熊直接表示要求補差價。

工作人員表示如果大熊願意接受300塊錢的話,那這件事情就結束了...

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大熊自然是不願意的,隨後工作人員也開始推卸責任,表示是阿里商旅的問題。

但是阿里方直接表示,這不屬於業務範圍,這是屬於航班的突然改動,大熊可算是找不到投訴的對象了。

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有網友在得知這件事情後,不少粉絲開始凝聚,很明顯航空公司有點害怕了。

所以開始詢問大熊有什麼要求,但是大熊表示自己並不需要任何賠償,但是需要一個最終的處理結果。

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大家也在更期待後續,對此大家對這件事情有什麼看法?

本文信息來源

【1】紅星新聞,2025-05-08,「博主稱購買廈航商務艙被「強制降艙」 航司客服:機型調整為全經濟艙座位,可退差價」.

【2】極目新聞,2025-05-08,「旅客稱乘坐廈航飛機遭遇免費降艙,廈航回應:系天氣原因所致」.

廈航回應將旅客從商務艙降至經濟艙:因天氣原因機型調整,會退差價光明網2025-05-09

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