5月7日消息,ibm首席執行官阿爾溫德·克里希納近日透露,該公司通過部署人工智慧技術,特別是自主運行的人工智慧智能體,已替代了約200個與人力資源相關的崗位。不過與此同時,ibm也相應增加了程序員和銷售人員的招聘規模。
克里希納作出上述表態時,正值全球企業對人工智慧和智能體引發的勞動力變革展開深度調整。智能體能夠獨立完成電子表格分析、市場調研和郵件草擬等常規工作。儘管目前人工智慧尚未引發行業性大規模裁員,但部分企業高管承認正在控制員工總數,以探索該技術的應用潛力。
在此背景下,信息技術領域的勞動力規模正持續縮減,這既源於人工智慧對招聘策略的影響,也受到部分從業者主動離職的驅動。對ibm而言,在波士頓年度think大會召開前夕,人工智慧的普及已推動其特定職能部門擴大招聘。
「我們通過人工智慧與自動化技術優化了部分企業流程,但總體員工數量反而有所增長,因為這釋放了更多資源用於其他領域,」克里希納解釋稱,新增崗位主要集中在需要「批判性思維」的軟體工程、銷售及營銷領域,這些工作需要處理人際互動而非重複性事務。
ibm未具體說明裁員實施的時間範圍。本周該公司推出新服務,協助企業構建專屬智能體系統,該業務將與亞馬遜、openai、英偉達及微軟的同類服務展開競爭與合作。新服務還包括管理多個智能體及處理核心業務數據的功能。
克里希納強調,ibm的服務設計具有兼容性,可協同客戶從其他供應商採購的智能體。這種開放策略延續了其在雲計算領域的思路——允許客戶自主選擇最優解決方案。目前ibm已通過數字化轉型服務,獲得價值60億美元的生成式人工智慧相關諮詢合同,不過其諮詢和軟體業務仍面臨宏觀經濟波動等挑戰。
談及特朗普政府關稅政策的影響,克里希納表示對ibm衝擊有限,因其大型機和量子系統在美國本土生產。該公司上月宣布未來五年將在美投資1500億美元。但經濟下行壓力可能抑制諮詢業務發展,克里希納指出:「若影響幅度在3-4%範圍內尚可應對,若達到10%則需採取更嚴格的管理措施。」(騰訊科技特約編譯無忌)