【環球網科技報道 記者 張陽】從父輩那一代就一直使用的傳統的掃帚、拖把，到如今很多家庭都在用的掃地機器人、洗地機等現代化清潔工具，可以說清潔電器的出現為現代人的家務勞動帶來了前所未有的便捷體驗。
一方面這是由於城市生活節奏的加快，使得人們迫切希望節省家庭清潔的時間，對高效率的清潔家電需求迫切。根據2022-2023年度《中國美好生活大調查》發現，2022年中國人工作日平均休閑時間為2.76小時，比2021年少了7.2分鐘，二線城市工作日每天休閑時間不足一小時的人群佔比最高；另一方面，由於科技的進步和消費者對生活品質追求的提升，疊加互聯網的發展，短視頻、直播電商的火熱，在種種因素的合力作用下，提升了消費者對清潔電器的認知程度，使清潔電器的服務功能深入人心。
清潔家電行業進入下半場，如何突圍
於是，我們能看到國內清潔電器在消費者端需求正快速放量，推動市場進入繁榮發展期。科沃斯、石頭科技、雲鯨、追覓等一眾新興清潔電器品牌紛紛崛起，小米、美的、海爾等傳統家電巨頭也快速跟進。據奧維雲網數據顯示，2024上半年清潔電器銷額165億元，同比增長9.8%，銷量1241萬台，同比增長13.6%。其中掃地機器人銷額銷量均實現兩位數增長，銷額同比增長18.8%，銷量同比增長11.9%。
然而，隨著入局玩家越來越多，昔日藍海也隨之成為一片擁擠的紅海。消費者對產品的需求也在不斷升級，他們不再滿足於基本的清潔功能，而是追求更高效率、更細緻入微的清潔效果，以及更加智能化的使用體驗。在這個競爭激烈的賽道上，要想脫穎而出，不僅需要尖端的技術支撐，更需深刻理解並滿足用戶日益精細化的需求。
9月25日，在追覓科技舉辦的2024年秋季全品類新品發布會上，我們或許可以管中窺豹，看看各大品牌要想在清潔家電市場的「下半場」率先突圍，到底應該如何以技術為錨點，對消費者做出深刻洞察。而之所以追覓能成為一個很好的參照系，是因為據GfK中怡康數據，2024年上半年，在清潔電器線上市場中，追覓的市場份額達到18%，位居行業第一，追覓零售額同比增長62%，零售量同比增長73%。在零售額份額TOP5的品牌中，追覓的增速穩居第一，表現十分亮眼。
追覓此次發布的新品中，搭載了兩項全新技術的洗地機T40 Ultra尤為矚目：行業首創的靈捕智能升降機械臂和100℃火山湖浸泡洗技術，分別聚焦產品的清潔能力和自清潔能力，可謂是招招打向了洗地機使用痛點的「七寸」。
技術創新，洗地機也用上機械臂
相比傳統的清潔工具，如掃把、拖把等，洗地機只需要輕輕一按就能一次性解決地面的掃、拖等多種清潔問題，省時還省力，一經推出就迅速成為消費者家庭中的「新寵」。目前，洗地機產品的清潔力、自清潔力、使用體驗感已經有了大幅提升，受到用戶的認可，但依然還存在兩大使用痛點沒有解決：
一是水漬殘留問題，目前洗地機在清潔完地面後，總會殘留一定水漬，需要全家人靜止一段時間等待地面乾燥後再走動，否則輕則是地面會留下一串顯眼的腳印，重則可能會造成孩子、老人滑倒；
二是無法貼邊問題，雖然目前行業內洗地機都宣稱能達到雙側0貼邊效果，但是受限於洗地機的結構設計，滾刷前側無法實現完全貼邊，會留下清潔死角，清潔效果難以令人滿意；
追覓洗地機T40 Ultra搭載的靈捕智能升降機械臂技術則完美解決了這兩大痛點，當用戶在前推洗地機的時候，滾刷前側的機械臂自動升起，確保機器吸入大顆粒垃圾；當用戶後拉洗地機的時候，機械臂會精準下降，將地面水漬刮乾淨；除此之外，也可以把牆邊臟污颳走，實現滾刷前側0貼邊清潔，一舉兩得。
據發布會上追覓科技的介紹，靈捕智能升降機械臂的特點可以用四個字簡單概括，就是：感、降、捕、刮。感：當用戶前推洗地機時，通過智能演算法，可精準檢測、識別運行方向和速度；降：當用戶回拉時，機械臂會在0.2秒內精準下降，保持8N下壓清潔力；捕：當推行到邊角回拉時，極速降落的機械臂，可以快速捕捉牆邊顆粒垃圾，實現100%邊角覆蓋率，做到滾刷前側0貼邊，不遺漏垃圾、污漬；刮：柔性耐磨損創新材質，使機械臂自適應貼地，實現地面水漬0殘留。
要實現前側0貼邊和0水漬，並非易事。追覓的工程師面對的首個難點就是智能機械臂需要精準識別洗地機前推後拉的運動狀態，並能快速實現抬升和下降。然而，不同的用戶推行的速度並不相同，無論推拉的快慢機械臂都要確保準確無誤地升降，動態自適應用戶的推拉速度且不抖動，這非常考驗研發工程師的技術水平和創新能力。
追覓在發布會上表示，為了解決這一問題，必須提高方向識別精度、加快決策速度，增強執行穩定性。為此，他們借鑒了人形機器人和無人駕駛領域的決策邏輯以及相關演算法，通過優化演算法實現了微秒級的識別、決策和執行能力。而在執行方面也改用了常用於智能機器人的關節控制的伺服電機驅動技術，使得機械臂響應時間縮短至0.2秒以內。通過這些創新，追覓的工程師團隊成功打造出了從「識別——決策——執行」全場景智能仿生的技術解決方案。
解決了識別和響應問題，面臨的第二大難關就是機械臂的穩定性和可靠性問題。畢竟在實際使用過程中拖完一次地面可能需要幾十上百次的推拉過程，甚至可能撞到牆面、桌腿等等。為此，不僅在材料的選擇上，追覓的工程師就選擇了耐高溫、耐磨損、自潤滑的材料。追覓的研發團隊還進行了40萬次的升降壽命測試，以及數萬次各維度的硬體軟體測試，確保了產品穩定性和可靠性。例如，工程師進行了3萬次的撞牆測試及3萬次的過門檻測試；在不同類型的地板、地磚上進行6萬次測試，確保不會對地板材質造成損傷；模擬真實的家庭場景，在完成1500次自清潔後確保機械臂性能不降低。
100℃火山湖浸泡洗技術，劍指深度自清潔
洗地機產品的清潔能力有目共睹，經常讓消費者發出「真香」的評價，但是隨之而來的就是產品的清潔煩惱。無論是清潔污水箱還是滾刷，都讓消費者感嘆，之前拖地省下的時間都用來清潔機器本身了。況且由於洗地機結構複雜，地刷的刮條、吸口、內壁內容易藏污納垢，滋生細菌，消費者卻很難清理到位，都會讓使用體驗大打折扣。因而機器的自清潔一直是決定一款洗地機產品成敗的「兵家必爭之地」。
目前，市場上的洗地機僅能針對滾刷進行自清潔，地刷的刮條、吸口、內壁等部位依然存在清潔盲區，針對這一痛點，追覓的工程師開始思考能否突破只清潔滾刷的局限，實現從滾刷到內腔的全包圍式自清潔。
通過觀察人們的日常清潔方式，追覓的工程師獲得了靈感，面對頑固污漬和乾涸油漬，人們通常會採用熱水浸泡的方式進行清除。同時，追覓工程師從洗衣機、洗碗機的工作原理中獲得啟發，發現洗衣機通過浸泡、揉搓翻滾實現衣物深度清潔，洗碗機也通過大水量，熱水加氣泡衝擊進行油漬清潔。簡而言之，就是：水要熱、水要多、要浸泡、要衝擊。圍繞這四個核心要素，追覓首創了100℃火山湖浸泡洗技術。
100℃火山湖浸泡洗技術，就是通過大水量將地刷全艙浸入水中，將水加熱至沸騰後，通過滾刷正反轉，實現仿人手揉搓的清潔效果，在滾刷攪動的同時，會生成超微分子活性氣泡，氣泡能深入滾刷纖維、地刷死角，有效清除地刷刮條、吸口、內壁的深層頑固污漬。
同樣，要想拿出行業首創的技術面臨的就是行業前所未見的困難。據追覓方面介紹，密封性是研發早期最大的問題，追覓的工程師也是第一次遇到這種形式的大水量，要確保地刷和充電座放上去後，密封性要好，不能漏水，更不能漏電。為此，追覓對底座進行重新設計，創新堤壩式儲水結構，水量較上一代提升了20%，能將地刷的刮條、吸口、內壁全部浸泡在水中。
在水量大增之後，追覓的工程師還要解決烘乾的難題。之前的滾刷前面就是出風口，現在由於前側有機械臂而且離地很低，熱風吹不到滾刷，帶來了烘乾的問題。並且由於底座空間延伸，水量加大，工程師既要保證能容納足夠的水量，還要保證烘乾效果。針對這一難題，追覓的工程師對風道進行了重新設計，創新了山脊式防水出風口，讓風先往上吹再下來，確保底座的風可以吹到滾刷上，確保烘乾效果，同時提高了進水口，在自清潔過程中不會因為水量變大導致出風口進水，有效避免「水漫金山」對底座和地刷帶來的損傷。
為了適配100℃火山湖浸泡洗技術，追覓的工程師在上一代產品滾布、刮條雙重耐高溫的基礎上，對除水刮條、滾刷布和滾體、底座、內艙硅膠等部件均採用了升級的耐高溫材質，確保在沸水浸泡的情況下不影響產品的使用壽命。
用戶是最好的「產品經理」
追覓的歷代產品迭代創新如同「打怪升級」——不斷發現消費者的使用痛點，洞察消費者的細微需求，通過技術創新予以解決，不做「自我感動」式的研發，追覓科技之所以能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，原因大抵也就是如此。
用戶的細微需求顯然不可能來自於工程師們在實驗室的苦思冥想，千萬個真實用戶的反饋是最好的「產品經理」。為了深入了解用戶需求，追覓建設了消費者洞察中心，有規劃地開展深度走訪和用戶調研、收集產品反饋，了解用戶訴求,在此基礎上追覓形成了一套深入了解消費者的「用戶洞察十步方法論」。
這套方法論大體分為三個環節，第一步，追覓科技的用戶調研團隊結合大數據與小數據，全面深入地理解行業趨勢、用戶痛點及核心需求。大數據幫助團隊把握整體趨勢和普遍問題（如邊角覆蓋率問題）；而小數據則通過深度訪談精準、深度理解用戶的核心需求。第二步，用戶調研與研發團隊緊密合作，通過消費者端驗證前期研發方案，從多種方案中篩選出最優技術路徑，推進產品研發。第三步，追覓科技會在產品上市前進行嚴格的內測和公測，確保產品質量和體驗，上市後通過與用戶的溝通收集反饋，不斷改進產品。
整個方法論形成了完整的閉環，通過前置調研消費者的使用的需求、具體使用場景中會遇到的問題，追覓科技將調研結果作為產品技術研發的「指南針」，繼而尋找合適的技術路徑進行解決，再將原型產品交由用戶檢測，查漏補缺。在整個過程中，消費者洞察貫穿了產品整個研發周期。
通過對用戶反饋的分析，追覓能夠提前預見市場需求的痛點，並及時進行產品的優化和創新。例如，在收集用戶反饋的過程中，追覓發現家庭寵物毛髮清理是一個普遍存在的難題。追覓研發了主動式0纏毛技術，化被動為主動，真正解決了滾刷纏毛的行業難題；針對消費者反饋的滾刷沾染油污難以清理問題，追覓不斷升級熱水洗滾刷技術，從行業首創的60°C熱水正反轉自清潔到100℃沸水洗滾刷技術，實現了快速溶解滾刷頑固油污，解決了用戶的核心痛點；南方地區消費者反饋遇到「回南天」滾刷晾曬不幹，會導致滾刷發霉、發臭，追覓便在行業內首次推出熱風烘乾功能，並且不斷迭代使烘乾時常從2小時縮短至5分鐘恆溫輕音烘，不僅要做到時間要短，還要噪音更小，大幅提升烘乾的效率，還為用戶帶來更好的清潔體驗。
追覓每項行業首創技術的推出的都切實解決了用戶在使用產品過程中的痛點，這種以用戶為中心的研發理念，幫助追覓科技建立了穩固的市場地位和品牌忠誠度。
在這樣的創新方法論指導之下，近年來，追覓科技推出了多款備受市場歡迎的明星產品。例如搭載全球首創的仿生機械臂技術的追覓X30、X40系列掃地機器人，搭載行業首創主動式0纏毛技術的H20旋鋒系列洗地機等等。
追覓科技深知，在快速變化的清潔電器市場中，要想穿越周期成為長期領導者，對「用戶企業」理念的堅定貫徹是「綱」，持續的技術迭代和產品創新是「目」，綱舉方能目張。追覓科技始終將用戶需求放在首位，通過持續的研發投入和技術創新，不斷推出符合用戶需求和市場趨勢的產品。同時，公司還注重用戶體驗的提升，通過優化產品設計、提高產品質量和服務水平等方式，不斷提升用戶滿意度。
隨著科技的進步和消費者需求的不斷升級，家用清潔市場將迎來更多的發展機遇和挑戰。在人工智慧、物聯網等技術的不斷發展下，未來的清潔電器產品將更加智能化、個性化和便捷化。例如，通過機器學習演算法，未來掃地機器人能夠更加智能地識別不同的家居環境和污漬類型，自動調整清潔策略等等。
當前，全球清潔電器市場發展空間巨大，國內家庭的清潔電器保有量仍比較低，海外市場掃地機器人、洗地機等新興品類還有廣闊的成長空間，面對巨大的市場機遇，想要在清潔電器市場競爭的下半場實現突圍，追覓科技的方法論對於行業來說極具參考價值。
