重大變革!亞馬遜6月1日調整退貨處理費,影響所有賣家!

2024年05月17日10:15:09 科技 1707

重要通知,亞馬遜發布最新公告稱:自2024年6月1日起將針對除服裝和鞋靴之外所有高退貨率商品收取退貨處理費用,適用於退貨率高於各類目特定閾值的商品,目前距離亞馬遜開始徵收「退貨處理費」僅剩2周!

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那麼,什麼是高退貨率商品?如何查看退貨閾值?且聽小編細細道來!


01

什麼是高退貨率商品?


在亞馬遜平台,商品的退貨率指的是當月售出的商品在當月及隨後兩個日曆月退回的部分,占當月售出的商品數量的百分比。賣家朋友們可以按照下列公式計算商品退貨率。


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簡單來說,3月的退貨率是指3月售出的商品在3、4、5月份退貨的部分,佔3月售出商品百分比。而高退貨商品指的就是超過了這個退貨閾值的商品(服裝和鞋類除外)。一但超過這個閾值,亞馬遜將收取一定的退貨處理費。


那麼,如何才算是超過了退貨率閾值呢?


02

亞馬遜公布的退貨率閾值


每個商品的類別都有一個退貨率閾值,根據亞馬遜公布的退貨率詳細表(適用於服裝和鞋類之外的所有商品),賣家可以通過下表查看各個類別的退貨率閾值。


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也就是說,只要您的產品退貨率閾值高於亞馬遜公布的標準,就需要支付一定的退貨處理費用,除此之外,在類目退貨率閾值的基礎上,亞馬遜將按商品尺寸分段對超過閾值的每件商品收費。


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(部分退貨費用截圖)


一般來說,超出閾值的退貨商品尺寸越大,發貨重量越重,退貨處理費就越高。(更多商品尺寸的收費標準可在亞馬遜物流退貨控制面板上進行查看)。不過亞馬遜也為退貨率閾值商品情況設置了豁免範圍。


03

什麼情況下可以豁免退貨處理費?


01您的商品(子ASIN)每月FBA配送的數量少於25件,則該商品的退貨可豁免。

02如果您註冊了亞馬遜物流新品入倉優惠計劃,對於每個符合要求的父ASIN,亞馬遜將免除最多20件商品的退貨處理費。退貨商品必須在首件庫存接收之日後的180天內送達亞馬遜運營中心。


特別注意:

對於服裝和鞋靴類商品,亞馬遜會對買家退回的每件商品收取退貨處理費。亞馬遜不會設置任何閾值,並且會在退貨時收取相應費用。


04

如何查看商品的退貨率?


自2024年5月1日起,賣家可以在亞馬遜物流退貨頁面(又名買家退貨控制面板)上查看其商品的退貨率。每個分類的退貨率閾值也會在這個控制面板公布。


賣家也可以通過面板查看到其退貨率的歷史趨勢,以及已配送數量退貨商品退貨商品數量的歷史趨勢,這些商品超過了將收取費用的閾值。


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(來源於亞馬遜全球開店)


如果超出閾值的商品數量右側會出現感嘆號,賣家可以點擊懸浮查看具體的事項。


05

如何查看退貨處理費收取情況?



亞馬遜物流買家退貨報告:

付款後,賣家可以從賣家平台的 「亞馬遜物流報告」 部分下載報告,以查看已配送商品數量、退貨商品、超出閾值的退貨商品數量和收費商品的詳細明細。

付款-交易報告:

賣家可以在 「管理我的付款」 工具上查看每月每個 ASIN 的退貨費用,包括費用的計算方式。

SKU報告:

賣家可以在 SKU Economics 工具中查看在 SKU 級別支付的非服裝和非鞋類退貨費用總額。


亞馬遜退貨處理費新規定的實施對於賣家來說無疑增加了一定的運營壓力,尤其是高退貨率商品的管理和成本控制。為了避免額外的退貨處理費用,建議賣家積極關注商品的退貨率,優化產品質量和服務,降低退貨風險。或許這樣才能被避免踢出局,走的更長遠!

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