6300萬用戶「受騙」,人民日報點名「喊停」,快看看你踩坑了沒?

2024年04月12日10:05:27 科技 1628

本文陳述內容皆有可靠信息來源見文末。

文/清湯寡水

編輯/睚眥

6300萬用戶受騙,人民日報點名喊停,直接怒斥移動「手機賬單還有多少隱蔽扣費」?無獨有偶,移動2月份的用戶竟然「負增長」51萬!移動不行了?

近日有兩個消息關於移動,第一個就是人民日報對於移動隱蔽扣費的怒斥,很多用戶都是涉及金額小,但維護權益的成本卻很高。

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第二個就是,移動運營商在2月份雖然5G用戶增長到8億,但是整體用戶卻下降了51萬!

有人說,51萬不多啊,和龐大的億級別的用戶量比起來是九牛一毛。

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但是,你要想一想,移動公司已經多少年飛速增長了,即便增幅較小,也從未有如此多的下降。

51萬用戶,相當於10幾個縣級市的人口都選擇其他運營商了,這種會不會產生蝴蝶效應

是不是代表著很多老用戶也在思考:是不是考慮離開移動了?

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我也是移動的超級老用戶了,原來用90號段,2002年的時候就已經用139號段了,後來漲到了189元的套餐,我也一直淡定的用著,結果有天和年輕同事聊了一下,還不如他新辦的39元套餐!這對老用戶也太不公平了吧!

回過頭來看看很多老用戶的切身感受,套路,引導,踩坑,服務變質等等,正如那句老話「天下苦秦久矣」。

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別小看一個月區區下降的51萬用戶,但是水滴石穿,一旦形成聚水效應,那就是一種信用崩塌,所以,移動還是要多關注老用戶的心聲,畢竟這手機號就像養了幾十年的孩子一樣,誰願意捨棄呢?

實話說,現在用智能手機的人這麼多,面對各種套路各種坑和誘惑也太多了,你只要不小心,就一定會受這5種騙!

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第一種騙:免費檢查寬頻速度,免費提升帶寬,推銷免費寬頻。

這種套路就比較隱蔽,很多人防不勝防,人家說你的寬頻速度慢,可以幫你升級,或者換個免費的,你心動不?肯定會。

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會就上當了,因為免費的就是最容易坑人的。

有網友就透露去年國慶節有私人電話(但說是移動員工)可以把家中寬頻升到1000M,而且免費用2年,結果後來查了話費單子里卻多了項「高價值客戶寬頻提速包」,收費2.24元,後來還有個「補收合約消費差額」,收費17.76元。

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結果網友憤怒問了客服後才知道,這千兆的寬頻並非是免費的,一天3毛,之前贈送的流量也是一個20元收費。不過表示,可以取消。但網友上火的是被騙的開了業務,還要花時間精力去改動。

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第二種騙:你以為的「無限流量」只是噱頭。

如果你的月消費比較高,那麼很可能會收到「免費辦理無限流量套餐」的通知,那麼這種好事真的來了嗎,並不。

很多朋友用了好久才發現,自己不是無限流量嗎,怎麼每個月反而多出了不少流量費?

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一查才知道,原來自己的免費流量只針對幾款常用的軟體,視頻、社交平台等。但是使用其他軟體時,或者視頻聊天時的流量還是使用的自身流量,如果知道還好,可以自己控制,結果不知道的話,就常常用超了。

那麼你還想多用用其他軟體咋辦?不好意思了,就去買那個流量加油包吧,價格不菲。

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第三種騙:有事沒事打電話請你「改套餐」。

很多人如果業務不多,其實接的電話很少的,可能手機里接到電話最多的就是讓你「改套餐」的。

年輕人還好,對這些防範心比較強,但中老年就不太懂了,客服說的天花亂墜,感覺不換套餐都吃虧了,結果換了就真吃虧的。

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有的人,自身套餐本身就很好。尤其是很多人現在都用兩張手機卡,一個上網,辦理個流量卡就好了。一個保號接收官方信息或者驗證碼,保號價格不貴,最多13元即可。

可運營商就上火了,不能這樣呀,這樣賺錢多慢啊,得讓他們改套餐,改貴的!

所以,你天天接類似電話,總有被「忽悠」的可能,所以現在很多人就習慣性拒接了,反正也不會有啥大事。

第四種騙:套餐金額只能提升,不能下降!

有沒有發現這個情況,不管你的套餐價格是13元、還是18元、還是38、58、98、168、198等等,只要你想改套餐,只能向上,不能向下。

對不對?你覺得我最近不出差了,原來的138套餐不需要了,我改成58元好不好,對不起,不太好。

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當然了,也不會直接告訴你不能改,只是說這個套餐已經沒有了。如果想改,可以增加一些更好更優惠的活動,但是,得加錢!

第五種騙:好事來了!贈送流量!

現在手機多為5G,流量跑的飛快,很多人流量不夠用,這時候運營商告訴你「因為你是優質有戶,每個月送你20G流量」,那就敞開用吧。

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結果幾個月後發現,自己的流量費又超了,原因就是送的流量上個月就結束了。只能硬著頭皮被扣費了。

由儉入奢易,由奢入儉難,很多人就糊裡糊塗的多花錢買流量,甚至增加流量套餐。

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其實,這樣的坑應該還有很多,作為老用戶們感受會很深,如果你知道,就在評論區告訴我。

對於這些情況,很多網友也苦不堪言,吐槽聲不絕於耳。

有網友就表示自己家的寬頻就上過免費的坑。

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有網友就說,幾個運營商都對老用戶不友好。

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現在很多人都在保號,很多人還想攜號轉網

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目前3月份的流失人數還沒出來,很多網友也是剛轉網,我們拭目以待。

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有網友告訴大家,自己的套餐從58被漲到了178。現在很多人來電話都直接掛斷的。

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有老年用戶就表示,總是出現讓改套餐,加流量的電話,煩都煩死了。

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如此看來,大家都被運營商們的套路給坑怕,尤其是老用戶,都對打過來的電話十分抵觸了,為什麼會出現這樣的情況,是不是運營商們要反思一下?

目前的確商家有這樣的底氣,除了我們,你們也沒有可以替代的。但是,話說回來,無論當年的傳呼機,還是後來的小靈通也都紅極一時,但是崩塌也就在一瞬之間。

作為商家,還是要多考慮老用戶的心聲,畢竟,這才是基本盤。

對於上面踩過的坑,你有沒有類似的經歷呢?

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