二維碼是由黑白方塊組成的二維條碼，可由 QR 掃描儀和智能手機等移動設備讀取。不管是收付款還是商品信息，亦或是活動信息，都可以用二維碼來承載，可以說「萬物皆可二維碼」。本文將分析二維碼是如何參與到遊戲化營銷活動設計中，希望對你有幫助。
上個世紀90年代初，二維碼首次推出，伴隨著互聯網的演進和發展，人們的生活和工作中的眾多場景，已經離不開這小小的黑白方塊。
二維碼最初用於跟蹤汽車製造行業中的零配件。現在，我們通常看到它被用於各種營銷場景。例如，我們可以在產品、雜誌、海報、網頁甚至智能設備上找到它們。二維碼已成為許多企業營銷策略的重要組成部分。但很多人不知道的是，二維碼也可用於遊戲化營銷。
本篇文章中，我們將一起看看二維碼是如何參與到遊戲化營銷活動設計中，並提升品牌知名度和用戶參與度的。
01 什麼是二維碼，它們是如何工作的？
二維碼（又稱QR code），是由黑白方塊組成的二維條碼，可由 QR 掃描儀和智能手機等移動設備讀取。二維碼可以存儲各種信息，如文本、URL 和其他數據等。
要讀取 QR 碼，我們只需在智能手機上下載對應的、可以打開二維碼的App便可，國內有微信、支付寶、美團等航母級超級App，一般商戶營銷場景都會考慮與這些平台聯動（如果你作為用戶，回顧一下周邊的消費場景，你會發現每次打開的不是微信就是支付寶，對吧？）。
掃碼需要用戶二維碼識別技術，這項技術已經在當今所有品牌的手機中均作為默認的內置技術。有了二維碼識別技術，安裝相應App之後，將手機的攝像頭對準矩陣條形碼，該應用程序即可解碼存儲在二維碼中的信息。
二維碼是與用戶快速共享信息的營銷策略，它們也是用戶了解產品或服務更多信息的訪問入口。
02 二維碼如何改變營銷方式？
也許我們已經習以為常。但必須承認的是，在數字營銷中開始使用二維碼，直到現在二維碼遍布線上下場景，它徹底改變了我們的營銷方式（從原來的紙化媒介，向數字化媒介、線上下互聯互通進階）
相比於傳統營銷物料，二維碼營銷可以：
- 覆蓋更廣泛的受眾：任何人都可以在智能手機（基於物聯網的發展，近年來還快速延伸至智能設備）上使用二維碼掃描儀應用程序掃描二維碼。疫情當下，物理空間進一步被打破，不同的生活、工作場景被一個個、一台台智能設備連接在一起。通過已經被市場用戶廣泛接受的「掃碼」行為，能讓營銷信息覆蓋更廣泛的受眾。
- 吸引客戶：二維碼好比一個神秘的「黑洞」，配合著營銷人員誘人的話術，吸引好奇者掃碼「探秘」。小小的碼，背後是產品或服務的更多信息，甚至通過參與好玩、有趣的活動贏得獎品。
- 增加銷售額：同上，掃碼本身就是一個交互行為，代表著用戶有意願了解更多產品、服務或活動信息，通過向掃碼用戶提供專屬優惠和折扣，有一定概率提高銷售轉化率。
03 在遊戲化營銷中使用二維碼的好處
二維碼的作用大部分集中在潛客吸引階段。使用遊戲化中「外在激勵驅動用戶參與」的方式吸引潛在目標受眾的點擊，以及活動的進一步參與。
例如，企業通過向掃描二維碼的用戶直接提供折扣或優惠券，或者通過參與小遊戲（紅包抽獎、轉盤等噱頭類遊戲），吸引潛在用戶更長時間的駐足。再通過「等價償付」心理，一些獲得好處的用戶，將會更有意願完成活動設計者的進一步動作（瀏覽目標網頁等，以便讓用戶更多地了解企業的產品和服務）。
二維碼活動有時候也會用在提高用戶忠誠度計划上，例如使用二維碼的場景越多，就能得到平台提供的積分或獎勵。例如：支付寶的每日賺積分活動。
04 使用二維碼進行遊戲化營銷的示例
數字營銷行業已在各類遊戲化活動中廣泛使用動態二維碼。
1. 麥當勞的非接觸式接觸者追蹤用餐活動
2021年，為防止新冠疫情的傳播，麥當勞在全球各麥當勞分店部署了非接觸式就餐措施。通過二維碼完成線上、線下點單-支付，使他們的客戶和員工能夠保持彼此之間的無接觸互動，並且仍然可以享受堂食或外帶。
2. Netflix 的 Gilmore Girls（吉爾莫女孩） 促銷活動
Netflix的熱劇喜劇「Gilmore Girls（吉爾莫女孩）」新劇上映前夕，推廣小組通過在10,000 個咖啡杯上列印二維碼，吸引了潛在粉絲掃碼瀏覽 Gilmore Girls 新劇照超100萬次。
3. 漢堡王/VMA 比賽
由於新冠疫情的「肆虐」，2020年觀眾們只能在家觀看 MTV VMA（Video Music Awards）比賽 。漢堡王與 Lil Yachty合作，觀眾有機會獲得一年免費的 Whopper 漢堡和 2021 年 VMA 免費門票，表演過程中二維碼非常顯眼的展示在電視機前的觀眾面前。
之所以使用國外的一些例子，是因為對於國內二維碼的使用場景，相信大家不會陌生：健康碼，支付碼，場所碼，核酸碼，活動碼……
二維碼，在互聯網世界中，承載了我們許多個人行為信息。或許在不久的將來，在Web 3.0到來之際，人的身份通過各種被核實的技術驗證並組成一個虛擬世界的「你」。這個時候，二維碼或許會發揮更大的作用，又或者被其他技術徹底顛覆，我們切走且看。
05 一些在遊戲化營銷中使用二維碼的小Tips
如果您希望在遊戲化營銷中使用二維碼，一些基本原則是需要被遵守的：
- 確保二維碼可見且易於訪問。
- 確保潛在用戶掃描後得到的「即時反饋」是他們期望的、對他們有價值的東西（而不是貨不對板的信息）。他們「挖掘」到的，可能是折扣、優惠券或積分….取決於你想要用戶進一步採取什麼行動。
- 確保二維碼可以讓用戶留下可追蹤的信息（例如註冊、登錄記錄等），為後續可能系列營銷活動收集用戶行為數據。
營銷不僅僅是套路或者流於形式，還可以通過遊戲化的手段增強營銷的趣味性，二維碼便是一個很好的營銷信息載體及多空間的觸達工具。巧妙的使用它，可以獲得事半功倍的效果。
作者：黎靜妤，微信公眾號：遊戲化試驗田，現任凡泰極客運營總監
作者：黎靜妤，微信公眾號：遊戲化試驗田，現任凡泰極客運營總監
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