「亮照、亮證、亮規則」!電商平台更規範

2022年10月08日12:53:42 科技 1460

今年6月起,上海市市場監管局組織開展了重點為落實網路交易經營者「亮照、亮證、亮規則」平台點亮行動,進一步完善平台經濟治理體系,助力中小微市場主體數字化轉型,營造安全舒心的網路消費環境,促進平台經濟規範健康發展。本市各平台積極響應,認真開展自查改進,取得明顯成效。

01 小紅書

在開展「亮照、亮證、亮規則」的同時,小紅書還集中清理平台內偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無效證照,切實保護消費者和中小經營者合法權益。

小紅書APP的證照信息,可在首頁→資質與規則中查看。

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小紅書APP端的第三方經營者證照信息,展示在各家經營者店鋪的首頁,具體查詢路徑:點擊店鋪名稱→點擊經營資質→輸入驗證碼查看。如下3張圖

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02 國美真快樂

真快樂成立平台點亮專項工作組,從PC端到APP端,從證照資質到平台規則進行了全方位的查缺補漏,對發現的問題及時進行了修正,同時依託《電子商務法》《消費者權益保護法》《網路交易監督管理辦法》《食品安全法》等法律法規作為基礎,對入駐平台的第三方經營者進行法律法規宣貫,從源頭開始管理,讓經營者們理解「點亮行動」的目的,從而更好的配合此項工作。

真快樂平台APP端的第三方經營者證照信息,展示在各家經營者店鋪的首頁,具體查詢路徑:點擊店鋪名稱→點擊證件信息→輸入驗證碼查看。如下4張圖:

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考慮到APP端頁面空間有限,因此真快樂APP創新的在首頁面將平台證照及規則採用浮窗形式進行展示,用戶只需要點擊浮窗就可以直接打開所有的證照和規則。如下圖:

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03 餓了么

餓了么高度重視資質合規要求,主動優化行業發展,切實保護消費者知情權,平台根據「平台點亮」工作要求,對偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無證照共48720戶,進行了集中清理。

商戶亮照亮證,消費者在平台內經營者「商家」欄目,點擊「查看本店食品安全信息」,可查閱商家的營業執照、食品經營許可證和葯械行業許可證等相關從業資質,圖片清晰可放大,可讀性較好,符合「亮出」「全面」和「杜絕」三原則。

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04 i百聯

i百聯平台積極研究落實點亮行動具體要求,基於平台證照、服務協議、交易規則於前端分模塊展示的情況,在PC端底部增設「平台規則&幫助中心」聚合展示入口,一鍵跳轉至平台幫助中心,同時置頂APP端、PC端幫助中心「經營執照」「會員服務」「平台秩序」「商家規則」分類,便於平台內經營者和消費者集中瀏覽。

PC端證照及規則展示

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APP端幫助中心首頁

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平台內店鋪亮證亮照展示

Step1.點擊店鋪首頁亮證入口

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Step2.掃碼/會員登錄

Step3.輸入驗證碼

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Step4.查看營業執照信息

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