推薦4款實用
抖音電商運營小工具
抖音電商必備
1
私信來也科技，定製同款！
抖音直播自動回複評論機器人
機器人簡介
機器人可在抖音直播的過程中，根據關鍵字自動回復直播間里買家提問。
適用領域
直播電商/代運營
適用人群
運營/客服等
@開發者：智易工作室
可訪問來也科技官網查看演示視頻
業務痛點
對於消費者（買家）而言，良好的客戶服務本質上是要求商家具備一個快速響應的服務機制。良好的互動能增加客戶對商家及品牌的信任和粘性。特別是在抖音等平台的直播過程中，很多時候需要客服（場控）回複評論客戶提出的各種問題，積极參与互動。
解決方案
抖音直播自動回複評論機器人，可在抖音直播的過程中，根據關鍵字自動回復直播間里買家提出的問題。機器人還可根據不同直播間自由定製，自定義關鍵詞及回復內容、循環發送消息至評論區。
2
私信來也科技，定製同款！
抖音小店催好評機器人
機器人簡介
可以代替人工自動向未及時評價的買家發送消息，索要好評的機器人。
適用領域
直播電商/代運營
適用人群
運營/客服等
@開發者：山創科技工作室
可訪問來也科技官網查看演示視頻
業務痛點
為了在直播後向粉絲髮送更多活動消息，或向已交易成功的客戶群發催好評消息，某公司組建了十幾人的客服團隊。然而，全靠人工客服，不僅工作量大，而且有時難以及時回復、群發不及時。並且新員工培訓成長周期長，人力成本高。
解決方案
抖音小店催好評機器人，則可以代替人工自動向未及時評價的客戶發送消息，索要好評，還可以向目標客戶推送店鋪活動消息。滿足直播電商企業售後需求，同時減少客戶服務人工和管理成本。
3
私信來也科技，定製同款！
抖音小店自動回復機器人
機器人簡介
機器人抓取指定頁面的問答設置，根據用戶最後發言的內容，與頁面抓取內容進行匹配，輸出相對應的答覆。
適用領域
直播電商/代運營
適用人群
運營/客服等
@開發者：奶油小生工作室
可訪問來也科技官網查看演示視頻
業務痛點
直播電商時代，商家不僅要提供最優質的產品服務，還要提供最高效的客戶服務體驗。優質的客戶服務甚至可以直接帶來新客戶及復購，營收直接/間接提升20%以上。
解決方案
機器人根據用戶最後發言的內容，與頁面抓取內容進行匹配，輸出相對應的答覆。如果匹配到內容，則輸出相應的答覆；如果沒匹配到內容，對內容進行存儲並在後台設置答覆，下次出現即可匹配。
4
私信來也科技，定製同款！
抖音訂單采源寶自動下單機器人
機器人簡介
機器人能夠從抖音平台導出銷售訂單，並在阿里采源寶系統中自動匹配供應商商品進行下單。
適用領域
直播電商/代運營
適用人群
運營/客服等
@開發者：奮進工作室
可訪問來也科技官網查看演示視頻
業務痛點
直播帶貨的精髓，就是如何引導客戶在觀看直播的過程中迅速下單。然而很多商家反映，雖然一些客戶在直播過程已經下單，但直播結束後退單的現象仍較為普遍。在直播過程中要兼顧下單，可能會影響直播的質量和進度。如果待直播結束再下單，則可能增加退單率，影響直播轉化。
解決方案
抖音訂單采源寶自動下單機器人，替代客服進行訂單的批量處理，節約商家人力成本，輕鬆應對業務高峰期的人手不足。機器人處理訂單及時，提高下單質量，降低退單率，避免客戶流失。
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關於來也科技
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來也科技的產品是一套智能自動化平台，包含機器人流程自動化（RPA）、智能文檔處理（IDP）、對話式AI（Conversational AI）等。基於這一平台，能夠根據客戶需要，構造各種不同類型的軟體機器人，實現業務流程的自動化，全面提升業務效率。
目前，來也科技幫助電力，銀行，保險、通信、零售等多行業的企業客戶，以及數字政府、公共醫療、高校職教在內的公共事業領域，實現了各種業務場景的深度突破與打通，構建起了端到端的自動化解決方案，已服務超過 200 家 500 強企業，200 余個省市政府及上千家中小企業，2021年《財富》世界500強榜單前十名企業中，7 家在使用來也科技的智能自動化產品。
