告別印度腔！2000本地員工上崗 Telstra所有呼叫中心均移回澳洲

在接受客戶「響亮而清晰」的投訴後，澳洲電信（Telstra）宣布其所有呼叫中心均已返回澳洲，該公司已經僱傭了2000名新員工在澳洲境內的呼叫中心工作。

channelnews 13日報道，澳洲電信的首席執行官佩恩（Andy Penn）表示，此事已經準備了一段時間了。他說：「我們清楚地聽到，客戶希望我們改變接聽電話的方式，於是我們有所行動了。現在，當您撥打電話時，將與來自澳洲各地的當地人交談——這些人反映了我們的社區和客戶群，包括許多有口音的人，代表了我們的多樣性。」

此外，佩恩表示海外呼叫中心接聽的最後一個澳洲客戶的電話是在6月27日。他認為最近的洪水是客戶可能更喜歡本地呼叫中心團隊的原因之一。他說：「我們的團隊就是你們的鄰居，本地呼叫中心團隊更了解人們所面臨的首要挑戰。」

免責聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。