安得利薈聚雲家:新零售來了,實體店受到衝擊了嗎

2022年07月03日20:30:02 科技 1727

現在電商新零售真的太火了,就連小編身邊的好多朋友都說,現在基本都不去線下店看了,直接手機上買了下單,去拿快遞就好,而且網上的價格還便宜很多,活動也很多。反觀線下店,在價格上,確實不比網上新零售有優勢,但還是有它不可取代的因素,安得利薈聚雲家小編今天就來分析一下。

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一、互動屬性‍


社區外面的這些實體店的,可不能小看了,平常幫忙給收個快遞,顧客和店家都會有互動的,這個互動可以很簡單,看到之後,點個頭。或者是到店裡面隨便消費一下,隨便買什麼,店家都是有利潤的。互動性是不可替代的。人與人之間最重要的是互動,商是「死」的,人是活的。


另外還有一點,實體店的互動是具有及時性的,很多時候,線下門店,店家只為一個顧客服務,但是網購的話,一個客服要面對很多人,所以經常回復慢,並且很機械,只有固定的一些話術。


然而在實體店就不會發生這樣的情況,有任何問題都是當下溝通,當下解決的。效率高, 客戶消費也會覺得滿意。

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二、社區屬性‍


線上店鋪雖然可以做著五湖四海的顧客生意,但是線下門店確有這自己固定的顧客團,這就是「社區」優勢!


細想一下,你周圍小區的那些門店,是不是都會回購,而且總是會看到一些面熟的顧客前去消費,外加顧客的口口相傳,在日常嘮嗑中,分享這些事情。這就使得線下門店一直有客源。


顧客聚集在一個實體店鋪裡面,形成一個小型的人際社區,顧客與店員、顧客與顧客、顧客與商品之間發生聯繫。

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實體店給顧客搭建了一個社交場景,來到實體店的顧客都是有相同屬性的人群。他們有著相同的愛好,和價值觀。讓顧客認同企業的價值觀和文化,讓你的顧客把到你店鋪買東西變成一種」執念「和生活的習慣。


三、體驗屬性‍

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舉一個最簡單的例子給大家說這個屬性吧,買衣服。實體店買衣服能夠很直接的看到衣服的質量,穿上身之後的版型,還有各種走線。外加能夠就在店裡面挑一些其他的衣服來搭配,這個比網上購物,看不見摸不著會更好!


這也是為什麼,一些人寧可多花一點錢,也要在線下消費的原因了,畢竟是對了解的產品付錢,網上買東西可能就有點賭的成分在裡面,有些人不習慣這樣,事後不合適的話,進行售後處理也是麻煩。



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未來根據更多人的需求升級,消費升級,實體店更加不會消亡,更加需要線下服務員,反而是會向線上線下同步升級。不過現在也有線上線下結合,線上購買線下體驗的模式會成為實體店崛起的新契機。就可以加入像安得利薈聚雲家這樣的社交電商平台,基於互聯網+來精準營銷,實現精準留存住客戶,客戶的轉化率也會高很多,而且成本低廉,比較適合實體店商家參考!若能夠很好的使用必將事半功倍!我們拭目以待!


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