縱有洪荒之力,依然免不了被勒索。
2月17日8時59分,明星運動員傅園慧在線發文求助,稱自己在長白山包車旅遊時被勒索,車主在行至半道時臨時加錢,不然就停車不走。因為是在前不著村後不著店的高速上,傅園慧無奈之下在線求教網友「要不要報警」。
擁有700多萬粉絲的傅園慧,博文一發迅即引來大量粉絲圍觀。這事也引起了吉林文旅部門的直接關注。10時56分,在傅園慧發博後1小時57分,她再次發文稱,吉林文旅在第一時間介入,問題已經解決。
末了,傅園慧還順手回贈了一個人情,表示「還是很喜歡東北,確實好心人還是大多數」,「沒有影響心情,東北還是很好的,下次還來!」
傅園慧到底有沒有影響到心情,是不是真心為東北叫好,下次還來不來,這個只有她自己知道,想必吉林文旅部門在火速幫助傅園慧解決問題的同時,也不失時機地要了一次「好評」。
另外,長白山管委會交通管理局還承諾,對涉事司機嚴肅查辦,如果車輛未取得經營許可證,將和公安部門對司機進行頂格處罰。不但罰了3萬元,還把車輛給扣了下來。前後不到兩個小時的時間,吉林文旅對傅園慧的訴求幾乎是「秒辦」,既不拖泥也不帶水,效率出奇地高。
那麼問題來了,如果被勒索者不是有著明星光環的傅園慧,而是普通的王園慧、劉園慧、趙園慧呢?當地還會有如此高效的服務水平嗎?這恐怕要打個問號了。黑心司機臨時加價,到底是有一定的普遍性,還是恰好被傅園慧碰上了,這個同樣也要打個問號。
不是所有的遊客都能像傅園慧一樣,可以藉助特殊身份引人注意,普普通通的遊客就沒她那麼幸運了。
2月12日,也就是大年初三,來自河北的田女士一家5口,花17000元跟團前往雲南昆明、大理、麗江等地旅遊,本來一路上玩得非常開心,吃住行都很滿意。豈料,在麗江旅遊時,她們被帶到一家玉器店內,導購員很熱情地為她分別介紹一款2萬元和5萬元的玉器。
田女士稱,如果貨真價實,自己願意買,但那些玉器看上去最多值500元,所以她拒絕了。遭到拒絕的導遊惱羞成怒,稱如果不買的話就必須下車離團。後來田女士一家還真被趕下了車,無奈之下報警求助,隨後被趕來的警察轉移到另一輛車上。田女士將自己的遭遇發到網上,引起網友廣泛關注。
2月14日,田女士將視頻刪掉,但不是她主動刪掉,而是迫於對方的壓力和威脅。在田女士發布視頻後,有兩家相關聯的旅行社給她打電話,讓其刪掉視頻,但田女士表示「希望涉事導遊道歉,否則不刪視頻。」被拒絕後,對方又以侵犯名譽權和肖像權將其投訴,不得已之下,田女士才刪掉視頻。
雖然網上很熱鬧,但麗江的網路信號似乎比往年來晚了一些。直到2月15日,在媒體的催問之下,他們才出來回應,稱暫未收到相關情況,如果收到有人投訴或是舉報,執法隊會第一時間去處理。也就是說,哪怕網上傳得再熱鬧,麗江相關部門都看在眼裡了,只要田女士不主動找他們,他們是不會主動辦理的。
事情就這樣拖著,一直拖到2月17日,在事發5天之後,迫於輿論壓力的麗江才對外宣稱,相關部門已經在調查,將就此事發布情況通報。
更讓人無語的是,麗江文旅部門答覆稱:涉事導遊正在接團,沒有時間出來道歉。原來,欺客事小,生意事大。有這樣的效率和態度,也難怪麗江屢屢發生欺客行為。
看到麗江的態度,不由想起去年的哈爾濱。
有遊客在乘坐車輛時,被司機辱罵和臨時加錢,遊客將此事發到網上,交警兩個小時內就聯繫到遊客,並查扣了非法運營車輛,將辱罵乘客的司機行政拘留。
還有遊客在哈爾濱一家餐館就餐後,吐槽這家店回鍋肉量少價高,存在欺客行為,還沒等哈爾濱文旅部門發現,當地網友就通過視頻,按圖索驥找到了這家飯館,直接在網上差評到店家關門歇業。
哈爾濱的一夜走紅,並非偶然,背後是真誠待客的熱情和善意。
印象中,雲南麗江幾乎每年都要發生幾次欺客事件,但都沒有引起當地的重視,每次處理類似事件都是雷聲大雨點小,高舉輕放之後,對市場沒有形成任何震懾力,所以欺客事件時有發生。
誠然,大美麗江得天獨厚,有著絕對的先天優勢,不管態度如何遊客都會趨之若鶩。這種傲嬌的心理應該改一改了,大好河山處處有,你們未必是最優的選擇,如果你們不重視口碑,終有一天會被遊客拋棄。